De nos jours, La notion « qualité » est utilisée dans tous les secteurs, y compris celui des services. Si la qualité a une grande importance pour l’entreprise, elle en a aussi pour le consommateur à qui elle doit « satisfaire les besoins » exprimés ou implicites. On doit avouer ses qualités à voix basse, et ses défauts à haute voix. dans la terminologie scolastique, qualités inséparables de l'idée même de matière (la solidité, l'étendue, la forme, le nombre, le mouvement ou le repos). Vous utilisez ici les synonymes de qualité. qualité, 19 synonymes. Ecole des Hautes Études Commerciales – Option : Marketing, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. L’organisation internationale de normalisation (ISO)*, présente une définition voisine : «c’est l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit, processus ou service qui lui confèrent son aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites». * La différenciation du produit ou service ; * L’amélioration de l’image de marque de l’entreprise ; * La baisse des coûts de non qualité qui sont souvent élevés et cachés ; * La génération d’un bon retour sur investissement ; * L’amélioration des résultats économiques de l’entreprise ; * Le développement d’une culture de qualité chez l’entreprise. n. chose ou personne de qualité très médiocre. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. - Enrichir un texte, un mail, un message. * Plus proche du désir que du besoin. Aujourd’hui, les entreprises communiquent sur le sujet en toutes occasions. Le seul moyen de relancer une marque, un produit ou un service correctement sur le marché, est de communiquer sur un nouveau processus de fabrication ou un nouveau mode de traitement, plus fiable, plus maîtrisé et plus contrôlé. Phonétique : Nature d'un son suivant son timbre et son mode d'articulation. Elle peut être comparée à un véritable outil de marketing qui crée un besoin chez le consommateur : tous les labels rouges ou « produits de l’année » sont autant de publicité vantant les qualités de produits. Les dirigeants de sociétés en ont souvent une perception limitée, comme s’il suffisait de se gargariser avec la notion de «zéro défaut» ou de s’assurer que les produits ou services sont conformes aux normes en vigueur. La qualité ne concerne pas seulement le produit ou le service mais toute la politique stratégique de l’entreprise. Dictionnaire-synonyme.com, c'est plus de 44800 synonymes, 15000 antonymes et 8600 conjugaisons disponibles. * la qualité des services d’accompagnement comme la mise en service, la formation des utilisateurs, les conseils techniques, l’entretien et la réparation. On reproche sévèrement à la Vertu ses défauts, tandis qu'on est plein d'indulgence pour les qualités du Vice. démarche qui vise à maîtriser l'impact d'une construction neuve sur l'environnement et sur le confort et la santé de ses occupants. Haute Qualité Environnementale (HQE) [nom déposé], Avoir une qualité jusqu'au bout des doigts, Vin délimité de qualité supérieure (V.D.Q.S.). La forme des verbes varient en fonction des évènements. On acquiert rarement les qualités dont on peut se passer. En amour on plaît plutôt par d'agréables défauts que par des qualités essentielles […]. C’est aussi la réponse ajustée à l’utilisation recherchée, au moment de l’achat et à long terme. Retrouver la définition du mot qualitéavec le Larousse A lire également la définition du terme qualitésur le ptidico.com En continuant, vous acceptez la politique de confidentialité, La qualité : notion, définition, formes de qualité. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Sujet et définition de mots fléchés et mots croisés ⇒ DE QUALITÉ SUPÉRIEURE sur … L’association française de normalisation (afnor) définit la comme étant «L’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs». La qualité, c'est de la quantité assimilée. * la performance du produit à différents niveaux notamment ceux de la puissance, la précision, la fiabilité, l’économie d’utilisation, la facilité d’emploi et l’esthétisme. L'on n'estime guère dans les autres que les qualités que l'on croit posséder soi-même. La qualité et la qualité de service – Section2 : De nos jours, La notion « qualité » est utilisée dans tous les secteurs, y compris celui des services. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies, ces derniers permettent le bon fonctionnement de nos services. pour un phénomène oscillatoire amorti représenté par une équation différentielle, nombre sans dimension, égal au produit de la pulsation propre par la constante de temps. Nous plaisons plus souvent dans le commerce de la vie par nos défauts que par nos bonnes qualités. Il faut pour cela une bonne formation mais aussi une bonne information afin de démontrer l’avantage de la qualité dans la création de valeur pour l’entreprise. apanage. acabit. Concrètement, la difficulté n’est pas mince : le concept de qualité se révèle complexe, variable et indéfinissable. adj. Aimable, beau, charmant sont des synonymes de "agréable". Ce type de démarche passe ainsi par une écoute nécessaire des clients, mais doit permettre également de prendre en compte les besoins implicites, non exprimés par les clients. Ces synonymes du mot qualité vous sont proposés à titre indicatif. *** Faire baisser le taux de produits ne satisfaisant pas les attentes des clients. L'absence de défauts n'est pas une qualité, en choses d'art, et les qualités moyennes même n'y sont presque comptées que comme absence de défauts. La prudence n'est qu'une qualité : il ne faut pas en faire une vertu. Trouvez les synonymes, antonymes ou la conjugaison d'un mot. L’objet de la qualité interne est de mettre en œuvre des moyens permettant de décrire au mieux l’organisation, de repérer et de limiter les disfonctionnements. Liste de synonymes pour qualité. Son maintien est un enjeu très important pour les entreprises. Décliner ses nom, prénoms, âge et qualité. La qualité de service et son impacte sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, La qualité de service : définition, avantages et difficultés. Ce n'est pas assez d'avoir de grandes qualités, il en faut avoir l'. Ce site vous permet de trouver en un seul endroit, tous les synonymes, antonymes et les règles de conjugaison de la langue française. Aspect, manière d'être de quelque chose, ensemble des modalités sous lesquelles quelque chose se présente : Ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu'on en attend : Ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne : Chacun des aspects positifs de quelque chose qui font qu'il correspond au mieux à ce qu'on en attend : Trait de caractère, manière de faire, d'être que l'on juge positivement : Condition sociale, civile et juridique de quelqu'un ; titre au nom duquel on agit : Philosophie : Catégorie de l'esprit qui répond à la question de savoir si la manière d'être d'un sujet peut être affirmée comme existante ou non à son propos ; manière d'être d'une personne ou d'un sujet. En savoir plusFERMER. Do NOT follow this link or you will be banned from the site! agrément. Il est difficile de faire la qualité externe sans celle interne ! – Faire évoluer le management vers une prise en compte permanente des impératifs de qualité. Son maintien est un enjeu très important pour les entreprises. Ambitieux, arrogant, audacieux sont des antonymes de "modeste". Vous utilisez ici les synonymes de qualité. Quelques mots pour résumer ces trois définitions : Le mal que nous faisons ne nous attire pas tant de persécution et de haine que nos bonnes qualités. tout ce qui contribue à créer des conditions propres à épanouir davantage l'individu ; ces conditions elles-mêmes. Dans les langues dîtes flexionnelles, la conjugaison est la flexion des verbes. ce concert ét ... nullité crasse. Études littéraires du dix-septième siècle. Correspond à la maitrise et l’amélioration du fonctionnement de l’entreprise. Les mots affectueux, agréable, attendrissant sont des antonymes de "sévère". Pour James TEBOUL, «c’est d’abord la conformité aux spécifications. * Redonner confiance aux consommateurs après une crise majeure. *** Multiplier ses avantages compétitifs dans un contexte ultra-concurrentiel. Il y a des personnes à qui les défauts siéent bien, et d'autres qui sont disgraciées avec leurs bonnes qualités. (Elle se fonde sur différents critères concernant la conception et l'entretien du bâtiment ainsi que l'organisation du chantier.). Les antonymes permettent d'exprimer le contraire d'un mot. au titre de la fonction officielle qu'on exerce. qualités. Les fidéliser et en gagner de nouveaux. Cela évite de faire des répétitions dans une phrase sans en changer le sens. Mais elle a aussi d’autres buts internes à l’entreprise dont: *** Accroitre la rentabilité de l’entreprise en améliorant les résultats de façon durable et continue. [antonyme] infériorité. Savoir se fier est une qualité très rare, et qui marque autant un esprit élevé au-dessus du commun. * Montrer que ses produits sont bons, et plus encore, meilleurs que ceux de ses concurrents. 2 penchant, aptitude, habilité, mérite, capacité, vertu, valeur, génie, don, compétence, instinct. Synonymes de qualités. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Il a un rôle essentiel à jouer dans cette recherche permanente de la qualité, de même cette dernière est utilisée par l’entreprise comme un outil de marketing pour : La qualité de service et son impacte sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Dans la pratique, elle se décline sous deux formes ; externe et interne : Correspond à la satisfaction des clients. Elle représente désormais un véritable projet d’entreprise pour différentes raisons : Ce projet d’entreprise passe par une mobilisation de tout le personnel, de l’ouvrier au dirigeant. de qualité moyenne ; pas très bien. Électricité et Télécommunications Inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter et accédez à des milliers des mémoires de fin d’études ! Le marketing insiste non seulement sur le bon fonctionnement d’un produit/service, car cela doit être indiscutable, mais aussi sur la satisfaction qu’il apporte à son utilisateur. aptitude. * L’aptitude à satisfaire les besoins des utilisateurs ; Un antonyme est un mot, adjectif, verbe ou expression dont le sens est opposé à celui d'un mot. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Condition sociale, civile et juridique de quelqu'un ; titre... Photographe attentif à la qualité de la lumière. Les bénéficiaires de la qualité externe sont les clients d’une entreprise et ses partenaires extérieurs. pas terrible. Dans votre quotidien, pour la rédaction d'un mail, d'un texte, d'une rédaction, si vous souhaitez éviter les répétitions, trouver le sens opposé d'un mot ou avez un doute sur la conjugaison d'un verbe. 4 état, titre, fonction, désignation, appellation, qualification, charge. Mais également le plus de séduction et d’excellence, plus proche du désire que le besoin». cercles de qualité. Les éléments sur lesquels repose la satisfaction des clients sont les suivants : Mais si elle a une importance chez le consommateur car elle comble ses besoins, elle a aussi comme spécificité d’en créer. Leur donner confiance et satisfaction; Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. Il y a de méchantes qualités qui font de grands talents. Facteur de qualité, Accueil » La qualité : notion, définition, formes de qualité. La qualité et la qualité de service – Section2 : * celle des délais et le respect des engagements. Plusieurs définitions ont été formulées pour le concept, nous en avons retenu les trois suivantes : Ces synonymes du mot qualité vous sont proposés à titre indicatif. appellation. Dictionnaire Electronique des Synonymes (DES) Dernières Actualités : Lettre d'actualités n° 10 du DES -- Télérama interviewe le DES .... Tapez l'unité lexicale recherchée puis cliquez sur Valider ou tapez sur Entrée (données à jour du 27 octobre 2020) art. Dictionnaire-synonyme.com, c'est plus de 44800 synonymes, 15000 antonymes et 8600 conjugaisons disponibles. quotient du gain isotrope d'une antenne par sa température de bruit dans des conditions d'installation spécifiées. Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Les bénéficiaires en sont : la direction, le personnel de l’entreprise, les actionnaires … et bien sûr les clients. * Une identification précise des clients potentiels; – Le renforcement de l’esprit de groupe ; – Le développement d’un sentiment de fierté à l’égard de l’entreprise. aptitude; attribut; calibre; capacité; compétence; condition; don; espèce; faculté; fonction; mérite; nature; niveau; particularité; qualificatif; qualification; titre; trempe; vertu Un synonyme est un mot, adjectif, verbe ou expression qui a la même signification qu'un autre, ou une signification quasiment identique. avec le droit que confère tel titre, telle fonction ; à titre de. Il s’agit de fournir des produits ou services conformes aux attentes des clients afin de les fidéliser et ainsi accroitre sa part de marché. Elle a un but principal externe qui consiste à : Et qui va permettre de : [antonyme] incompétence, inaptitude, incapacité. (C'est la grandeur essentielle qui caractérise la sensibilité d'une antenne à la réception.). *** Améliorer l’image de marque de l’entreprise La conjugaison se fait au gré d'un nombre de traits grammaticaux : Les mots tranquille, sérénité, tranquillité sont des synonymes de "calme". Dictionnaire Collaboratif Français Synonymes. Une vertu n'est qu'un vice qui s'élève au lieu de s'abaisser ; et une qualité n'est qu'un défaut qui sait se rendre utile. Aspect, manière d'être de quelque chose, ensemble des modalités sous lesquelles quelque chose se présente : Ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien ou mal à sa nature, à ce qu'on en attend : Ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne : Chacun des aspects positifs de quelque chose qui font qu'il correspond au mieux à ce qu'on en attend : Trait de caractère, manière de faire, d'être que l'on juge positivement : Condition sociale, civile et juridique de quelqu'un ; titre au nom duquel on agit . 3 supériorité, avantage, prépotence, omnipotence. [Fam.] © 2015 Dictionnaire-synonyme.com - Tous droits réservés. * La conformité aux normes ; * Profiter de l’effet de mode dont bénéficie actuellement la notion de qualité. Conditions générales d'utilisation synonyme de facteur de surtension. qualité, de qualité inférieure, cercles de qualité, contrôle de qualité. Les synonymes sont d'autres mots qui veulent dire la même chose. Une entreprise qui fonctionne bien cherche en permanence à atteindre le niveau de qualité correspondant à l’attente du client. aloi.
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