Bonjour, Bonjour, j’ai reservé des billets pour l’Île Maurice. Suivez-nous et découvrez nos promotions exclusives ! En cela, si vous souhaitez modifier votre réservation, vous aurez à payer la différence à l’hôtelier ou à la compagnie de transport si le nouveau billet ou la nouvelle chambre est plus cher, et à Opodo des frais de traitements s’élevant à 50 € en fonction des situations. Bonjour. je suis cliente sur le site OPODO,j ai acheté mes billets 5004991 J’EXIGE IMMEDIATEMENT LE REMBOURSEMENT DE CETTE SOMME. Je demande remboursement intagral selon la legislation. Merci de me dire comment et quand je serais remboursé de mon billet. J’ai donc accepté les modifications proposées. Um zu kündigen, gehen Sie bitte zu. Sincèrement c est de la pure escroqueries aucun respect pour les clients aucune considération .il prétende qu’ils m’ont fait un virement depuis 12 septembre or je n’ai reçu aucune somme Ils ont bien reçu ma première lettre recommandée AR mais n’y ont même pas répondu. Suite à la pandémie, les vols ont annulé. Opodo est une agence de voyage créée en 2001 par un consortium de compagnies aériennes européennes comme Air France, KLM, Finir, Austrian Airlines, British Airways, Lufthansa, Aer Lingus et Finnair. Bien à vous. Prime-Mitgliedschaft zu Ihrer Buchung hinzufügen, wird der Prime-Rabatt Or Air France et Opodo ont inévitablement des contrats ensemble. Bonjour Nous devions partir à Los Angeles au départ de Nice lorsque la frontière avec les Etats Unis a été fermée aux français à cause du Covid 19. J’ai également contacté Pegasus qui me renvoie chez vous pour me faire rembourser. J’ai proposé plusieurs solutions, soit décaler mes dates de vacances pour payet moins cher, soit avoir un avoir. Plus jamais OPODO Il s’agit d’un beug venant de votre site ! On ne peut pas entrer aux USA sans prévoir de quarantenaire. – Je reserve un voyage professionnel Paris New York, mais sans la confirmation du vol retour. Lorsque j’ai contacté les compagnies d’aviation avec lesquelles nous devions voyager leurs réponses a été de nous adresser au voyagiste en l’occurrence OPODO pour toutes demandes de remboursement ou d’obtention de bons d’échange. Il y a un vol qui a été réservé à mon nom, or je souhaite l’annuler ou le modifier, cependant je vous ai appelé plus de 20fois sous tout vos numéros(mon historique peut en témoigner), tenter de faire la modification via votre site et en vous contactant par mail, mais rien n’y fait. Please check that the information you've entered is correct or use another payment method. Le service attitré à Opodo est le Médiateur du Tourisme et do Voyage. Ihr Abonnement wird nach Ablauf automatisch verlängert. Seulement, nous sommes le 04/05/2020 et je n’ai toujours pas l’argent sur mon compte. Aujourd’hui le 03 Juin 2020, votre conseiller Monsieur Othmane Roh m’annonce que ce remboursement peut prendre entre 1mois et 3mois. Nous aussi nous avons ete debite de 54.99 vus vos messages il sagit bien de vols est ce que quelqu un a porte plainte das ganze Jahr über unbegrenzte Rabatte, ohne Einschränkung. cordialement, Bonjour Sophie Guillonneau Après plusieurs réclamation pour me faire rembourser le vol, je suis toujours en attente. cordialement Alle Ihre Buchungsdetails werden an diese E-Mail-Adresse gesendet. J’ai eu beau appeler le service client d’Opodo, leur envoyer des mails ma demande de remboursement ou de bons d’échange est restée sans réponse, le robot a même eu une réponse mythique à savoir : « Vous avez de la chance votre voyage est confirmé, préparez vos valises » !!! Donc en arrivant en Géorgie je suis allé directement voir les services de Turkish Airline. Je n’arrête pas d’appeler votre service client, et je n’ai jamais personne au bout de la ligne. Sur apodo et bizarrement jai eu prélèvement 54’99euro sans mon autorisation est ce que personne peuvent m’aider pour la procédure pour demain de remboursement merci, bonjour a tous moi aussi je suis dans la-meme situation depuis 27/07/2020 impossible da voir OPODO SOIT PAR TELEPHONE SOIT PAR E-MAIL MEEM MES LETTRE RECOMONDE QUI QUE M EST RETOURNE ADRESSE INCONNU. C’est catastrophique! Der Absender der E-Mail ist noreply@opodo.com. *Für den Vergleich wird der Basistarif (ohne zusätzliche Kosten) für die gleiche Flugnummer herangezogen. Opodo ne veut rien entendre. Bonjour je n ai pas eu de soucis pour mes remboursements sur booking..et plus très rapide alors un peu de patience peut être. 5490016803210527) wo zusätzlich von Opodo Barcelona 62,00€ ohne Rechnungsnummer abgebucht worden sind. MERCI à OPODO!!!! ... et profitez de réductions exclusives ! Bonjour, l’adresse postale ne fonctionne pas non plus, courrier retourné ce jour. Opodo Prime - Des réductions pour des vols encore moins cher C’est insupportable de ne pouvoir obtenir d’interlocuteur. 2. votre appli ne fonctionne pas !!! nous avions également réservé via Opodo un vol aller/retour pour la Corse le 11 Avril. Ce n’est pas moi qui ai demandé ce changement ! Depuis pas de nouvelle. de la s’en ai suivi pas mal de problèmes .aucun vol pour rentrer chez moi dans les landes ,et il a donc fallut que je loue une voiture pour récupérer la mienne au parking de l’aéroport de Bordeaux Mérignac. You will have to provide the necessary information to prove your residence. Je souhaiterai connaître l’adresse mail et postale pour le service réclamation Opodo , merci de votre aide Bonjour, Avez-vous eu une suite pour ce litige ? J’ai donc recontacté votre service après vente qui m’a demandé d’envoyer par mail ce document, chose que j’ai faite, en demandant que OPODO soit me trouve un autre vol au même prix, soit annule sans frais nos réservations ainsi que celles des 3 voitures que nous avons également réservées (ref : 361864006, 323692497, 380169262). Assurance annulation et assistance Verwenden Sie dieses Suchfeld um auszuwählen, wann und bonjour, j’attends le remboursement de mon billet depuis le 8 février, comment faire confiance à ces gens? Je pense que nous avons tous le même problèmes, j’ai achetés deux billets pour la guadeloupe pour le 30 avril. La réponse si je passe par easyjet messenger : Bonjour Merci pour votre message. Et je souhaite qu’une association se constitue pour faire valoir les droits de tous les voyageurs que vous êtes en train de voler. On ne lâchera pas l’affaire…, Bonjour Izq., 28006 Madrid, Spain, with VAT number B-61965778. Ces gens se fichent des lois…et de leurs futurs ex clients. Ma banque m’informe aujourd’hui qu’u prélèvement de 54,99€ a été effectué par Opodo prime. C’est terminé, pour rien au monde je ne passerai par Opodo désormais : le SAV est injoignable incompétent, aucune réponse, aucun contact, on a vraiment le sentiment d’être le dindon de la farce …. , ils sont injoignables par téléphone et ne répondent à aucun mail !!! Ou alors vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne ? Les villes d'origine et de destination ne peuvent pas être identiques. Opodo will automatically apply the prices with the corresponding discount for residents. Clara, Je veux juste résilier l’abonnement Opodo prime q malencontreusement j’ai dû signer lors de l’achat d’un billet Paris Berlin du 24 au 28juillet, vol AF, et dont je n’ai plus les références . The Flexible Travel Option is fully subject to Europ Assistance S.A. that you must carefully read at this link this link. A chaque réclamation même rangaine ils me demandent mes coordonnées je leurs envoie encore et encore et cela dure 2 mois. Ce n’est pas la Covid qui va tuer Opodo mais leur réelle incompétence dans le service clients – autrefois on criait remboursez !!! Je déconseille vivement les réservations chez OPODO, Avec le covid impossible de les joindre par mails, téléphones et les recommandés (3 aux adresses fournies par leur site, et ceux de SAV) sont retournés à envoyeur. Scannez-le avec votre téléphone pour vérifier s'il correspond aux normes de la compagnie aérienne. Cordialement, Christian, Bonjour Je me suis donc orientée vers un autre site. La réservation du billet s’étant faite par opodo , air canada nous demande de contacter opodo , pas de possibilité de modifier sur le site d’air canada . j aimerais savoir ce qu il peut être fait pour m aider dans cette situation . Cette situation est intolérable et non professionnel !!!!! OPODO vous laisse acheter le billet et ensuite la compagnie concernée (easy jet) vous informe qu’ il est impossible de faire voyer un enfant mineur de 12 ans seul après deux clics qui non pas abouti à la validation du paiement ,j’ai été contraint One of our agents will help you to complete your booking. Les vols ont bien évidemment été annulés suite au coronavirus. J’ai réservé un vol aller/retour Brest Toulouse pour ma fille de 13ans voyageant seule. Wie viele Personen kann ich in meiner Prime-Buchung Bonjour November 2019) Aprés de nombreux appels et mails laissés sans réponse ou nous informant que notre dossier allait être traité ….nous n’avons obtenu Sorry, we were not able to access the requested page. Kostenlose exklusive Kundenservice-Hotline 24/7. Comment faire pour obtenir ce numéro ? C est quoi opodo ??? The sender is noreply@edreams.com. „Dank Prime spare ich bei all meinen Flügen innerhalb Europas“, „Mit Prime profitiere ich von einer Ermäßigung für meine ganze Familie“, „Mit Prime fliegen Sie weltweit zu reduzierten Tarifen“. Pursuant article 14 of EU Directive n° 524/2013, the European Commission created this online dispute resolution system in order to facilitate an alternative dispute resolution between traders and consumers. pour le modifier ensuite . Opodo appliquera automatiquement les prix avec la remise correspondante pour les résidents. *Bezieht sich auf die mit Opodo Prime angesammelte Ermäßigung, unter Toutes les coordonnées gratuites ou directes sont présentes dans le texte ci-dessus. Après plus de 1H30 d’attente, on nous garde à peine 50 secondes pour s’entendre dire que ce n’est pas de leur ressort et qu’ils ne peuvent rien faire!!! La Compagnie Ibéria a annulé nos vols et nous demande de nous retourner vers OPODO, agence de réservation. © Opodo 2020. Impossible d avoir de réponse de leur part. l, Toujours aucune nouvelle de remboursement quant à mon billet pour Montreal acheté en mars, nous sommes fin aout 1. pres d 1h en 3 appels sur votre hotline de m…. The additional benefits currently available are the following: Exclusive customer service: priority phone number (“Prime Line”) which shall be available only to Prime members, the details of which will be sent to you in your Confirmation Email (defined in Article 2 below) when you once become a member of Opodo Prime. J’ai réservé et payé 4 billets pour l’Italie en date du 14 et 15/04/2020. Contactez-les afin qu’un professionnel, neutre et gratuit, prenne votre demande en charge dans le but de résoudre votre litige à l’amiable avec la société. Si vous souhaitez réserver votre vol/séjour ou effectuer une modification sur votre réservation, un numéro de téléphone est disponible 24h/24 et 7j/7 tous les jours de l’année au 01 70 91 75 75 ou au 0899 27 10 55 (0,80€/min + cout d’un appel). Prime, Barcelona, ESP abgebucht . Opodo, j’attends mon argent. Mail w.zerouale@gmail.com. Berücksichtigung der Ermäßigung, die mit Prime auf drei Hin- und Rückflüge 2020 angewendet wird: However, in the case of certain promotions (for example, a free trial period, price reduction, etc.) On m’a encore confirmé qu’à partir de 12 ans il n’y avait pas de problème. considération pour le client.. publicités mensongères.. leur message en raison du trop grand nombre d’appels, priorité est donnée aux départs imminents bla bla bla !!!!!!!!!! BY ENTERING THE PAYMENT DATA, YOU DECLARE THAT YOU HAVE THE RIGHT TO USE THEM AND ACCEPT SOLE RESPONSIBILITY FOR DOING SO. Please note: We reserve the right to apply or disapply the Prime Fare to airlines and railway companies from time to time and at any time, and particularly in the case of any airlines/railway companies where an order is made for its winding up, administration or dissolution, where it threatens to cease to carry on business, where it threatens insolvency or become insolvent, or any event that may be analogous to such circumstances. to . - If you have written the address manually, please make sure it is correct. You undertake to use the service in accordance with the present T&Cs and, in particular, to not use the service in an abusive or fraudulent way. Que faut-il faire ? pas de réponse au mails, ni tchat, ni téléphone !!! Opodo will automatically apply the prices with the corresponding discount for residents. Je ne compte pas en rester là, soyez en sûr. Je vous remercie d’avance. ». Please see our Privacy Policy to understand how we collect and process your personal information. Concernant votre remboursement, comme je vous ai indiqué la dernière fois, vous devez voir cela avec Opodo, car vous êtes passé par eux. J’ai effectué une réservation en ligne via votre site pour un vol Marseille-Nantes AR le Mardi 14 janvier 2020. Cette erreur vient de vous et non de moi. C’est tout bonnement un scandale!!!!! OPTIONAL: Flexible Travel Dates: In some cases, Opodo Prime may include Flexible Ticket Cover insurance provided by Europ Assistance S.A. (hereafter the “Flexible Travel Option”). En 2016, l’agence de voyage en ligne s’est associée avec Météo France afin de créer un moteur de recherche permettant de choisir sa destination de vacances en fonction de la météo. Un de nos agents vous aidera à finaliser votre réservation. Delivery to the following recipients failed. Vous pouvez comparer jusqu'à 3 destinations, Nous n’avons pas trouvé la ville ou l’aéroport. J’ai essayé 2 autres fois sans succes. POLIMENT votre agent m’a fait comprendre de me débrouiller par moi-même et que la situation était telle quelle et de faire une réclamation en ligne pour voir si Opodo souhaiterais étudier mon cas et éventuellement faire une compensation! Certaines catégories de voyages ont des conditions de modifications spécifiques qui vous seront signalées au moment de votre réservation. je compte sur vous pour trouver rapidement une solution . L’annulation de votre séjour peut se faire en ligne, directement sur la page « Annulation vol », rubrique « Comment annuler ma réservation ? Reisenden pro Buchung. La compagnie m’informe que mon fils ne peux pas voyager seul et qu’ils n’ont pas d’accompagnateur. Note that the membership fee to Opodo Prime will not be refunded (except if you exercise your right to withdrawal as stated under Article 4). Il faudra peut être se réunir en défense des consommateurs. Un service téléphonique désastreux, plus d’ une heure d’attente sans réponse. j aimerais obtenir les 400 euros de remboursement. By using our website you accept our Cookies Policy. INJOIGNABLE par téléphone!!!! Storage of your bank data: we will use the payment details that you provided at the time of subscription to Opodo Prime and creation of your User Account unless agreed otherwise between you and us. Bref, OPODO injoignable, leur boite mail est saturée les emails reviennent. Or je n’ai jamais réservé un tel voyage. Your correspondence address in connection with this service is: Vacaciones eDreams SL, address for correspondence purposes, Carrer de Bailén, 67-69, 08009, Barcelona, Spain or through our online Help Centre. Votre voyage peut être organisé du début à la fin par téléphone ou en quelques clics sur son portail en ligne. - If you have written the address manually, please make sure it is correct. Hin-und Rückflüge ab Berlin Nous avons réserver sur votre site billet aller retour Paris Marrakech en date du 21 mars aller avec la compagnie tui fly et le retour en date du 25 mars avec Air France les vols ont été annulé nous vous demandons le remboursement total des vols qui s’élève à 544 euros 06 Dans tous les cas, vous pouvez contacter votre conseiller du service client Opodo par téléphone afin de lui faire part de votre souci. Tout ce que vous voulez savoir sur tous les vols, dans le monde entier, que vous soyez passager ou non. J’ai réservé des billets d’avion en février pour le mois de juin, le voyage ayant été annulé avec me covid, je suis toujours dans l’attente de remboursement de mes billets. je suis exactement dans la même situation. J’ai réservé un voyage à Bali du 26 février au 10 Mars 2019 par OPODO (vol+avion) . Les détails de vos réservations seront envoyés à cette adresse e-mail, Plus de combinaisons de vols que n'importe qui, Changement de date gratuit sur de nombreux vols, Nous comparons des millions d'hôtels et d'hébergements, Nous proposons une Assurance annulation de voyage, (Créez votre voyage en combinant jusqu'à 3 vols), (Créez votre voyage en combinant jusqu'à 4 vols), https://www.booking.com/_b309f3bc8e58d46c7?lang=fr&target_aid=361908&label=opo-fr-sb-conf-pc-of;aff_hostname=https://bookhotels.opodo.fr, N° 1 français des ventes de billets d'avion. We never share anything without your permission. Le mail envoyé à l’adresse recommandé est revenu comme invalide. In accordance with the applicable privacy regulations, all relevant information regarding data protection can be found in our Privacy Policy. 18 Dezember 2020 - 20 Dezember 2020, Hin-und Rückflüge ab München Merci de votre recontacte ! Benefits. aucune information sur la marche à suivre . J’ai pris une assurance lors de mon achat sur votre site If one of the passengers cannot prove that they are residents, their tickets will not be valid! Ni mail, ni mise à jour du plan de vol sur la page « gérer ma réservation ». Que faire pour les contacter ? Vous m’avez envoyé une réservation pour septembre 2019 au depart de Rome à destination de Prague (reference352135089) . Arnaque ?? merci de me contacter jarrive pas a vous joindre Je suis dans la même situation que vous. 11decembre 2019 à 10h 30 JE COMPTE EGALEMENT FAIRE UN DEPOT DE PLAITE. Il fait que je rajoute 1000e pour me payer des billets retour. mail@opodo.fr. Je suis dans le même cas que vous et je ne sais comment faire. Bonne journée 3 voyages en préparations……dont un pour 10 personnes aux US!!! des menteurs, des bons a rien, 0170607711 num gratuit oppdo jai le mem prob. Izq., 28006 Madrid, Spain, with VAT number B-61965778. c) the Rebooked Flight must depart within sixty (60) days before or after the scheduled departure of the Original Flight departure, and J’ai payé 288,02 €. cordialement carina. Soit mes diverses tentatives d’appel et de mails serviront de preuves de ma bonne foi. Concernant Opodo, les frais par passager s’élèvent à 60 € de manière standard pour un billet remboursable. Izq., 28006, Madrid, Spain (“us” or “we”). Ou en est ma demande d’annulation et remboursement de vol AF 7728 Air France du 01/07/20 Paris Nantes. Nous avons appelé le service client qui ne répond pas (3h d’attente au téléphone). Le niveau de qualité était loin d’être celui annoncé, il y a eu des retards ou annulations, un remboursement non effectué ou une mauvaise expérience avec un conseiller du service client et vous souhaitez faire une réclamation ? Les n° de réservation sont 3982057926 et 3982160248. Das Limit liegt bei neun YOU MAY CANCEL YOUR SUBSCRIPTION BY PROVIDING US WITH NOTICE AT LEAST 72 HOURS PRIOR THE END OF THE RESPECTIVE SUBSCRIPTION TERM TELLING US THAT YOU WISH TO CANCEL YOUR SUBSCRIPTION OR THAT YOU DO NOT WISH FOR IT TO RENEW AUTOMATICALLY. Si je lis les conditions générales de vente sur le site, il faut écrire en Espagne. Cette erreur étant de votre fait et l’option d’annulation n’ayant pas été choisi je souhaiterai être remboursée. Si certains passagers sont résidents et d'autres non, vous devez faire des réservations différentes. Merci de m’indiquer la démarche à suivre et les personnes à contacter ! Antoine DUTERNE et Anthony MIGER ; réf résa; 5001954863, Tout d’abord, je ne sais pas par où commencer je vais être bref et précis. nicht nur mit anderen Opodo-Rabatten kombinieren. car coupé apres 30 min d attente !!!! Sie müssen die erforderlichen Nachweise über Ihren Wohnsitz vorlegen. ‘npai’ pour opodo service clients, et le siège social d opodo refuse mes envois recommandés… Je n’en peux plus de cette histoire de cette agence je peux le dire maintenant malhonnête. Pas de message de confirmation, donc pas de numéro à 10 chiffre, donc impossible de contacter le service client autrement que par la boite messager qui ne répond pas non-plus.. Dons courrier recommandé AR, je ne vois rien d’autres pour avoir un minimum d’attention pour réglé le problème, surtout que d’après la compagnie aérienne votre entreprise à reçus le remboursement et moi ??? Please, enable it so the page can work properly. Bonjour, Trouvez toutes les informations nécessaires pour obtenir une assistance facilement et rapidement : pourquoi et comment contacter un SAV, obtenir le numéro de téléphone et les horaires sur service client, puis connaître toutes les autres méthodes pour contacter un conseiller à la clientèle. Bo Sie können jederzeit kündigen. Le montant des deux billets s’élève à plus de 500 €. Pris les billets par internet chez opodo. per E-Mail erhalten und alles, was Sie dann noch tun müssen, ist den Aktionscode You can also request details of Prime Line through the Help Centre in our contact details above. Mon vol a été annulée le 20 juin Paris tel Aviv Nous utilisons des cookies et partageons certaines de vos informations avec des tiers afin de personnaliser notre offre publicitaire, analyser le trafic et adapter nos services liés aux réseaux sociaux. je me retrouve avec 200 euros de location ,plus essence et péage d’une valeur globale de plus de 300 euros . En premier lieu, vous devez prendre contact avec le service client afin d’échanger avec un conseiller qui trouvera une solution à votre problème, ou vous annoncera qu’il lui est impossible de vous aider. OPODO Résa :50557558196 Vols Marseille Fort de France J’ai téléphonée, mais je n’arrive jamais à avoir de conseillers, juste un disque qui demande mon numéro de réservation, et quand je le donne il me dit que le remboursement a été effectué, et ça raccroche. Je suis donc dans l’attente d’une confirmation de modification. Falls einer der Reisenden seinen Wohnsitz nicht nachweisen kann, werden die Tickets ungültig! For the avoidance of doubt, Opodo Prime will: (i) allow you to get Prime Fares for flight-only bookings (individually searched); (ii) not apply to hotel, train or Flight + Hotel searches/bookings; and (iii) not apply to bookings or other services not expressly indicated in these T&Cs. Unser Kundenservice hilft Ihnen, Ihre Buchung abzuschließen.
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