Seulement les difficultés pour joindre un conseiller est hors norme. Nous avons été remboursés des billets d'avions mais depuis 3 mois edreams nous balade depuis concernant le remboursement de l'hôtel. Un bon conseil, acceptez de payer quelques euros de plus et réservez directement auprès du prestataire compagnie aérienne , hôtel, loueur... Vous trouverez dans cet article tout ce que vous devez savoir : modifier, annuler ou réserver un vol avec eDreams … A fuir ! Je confirme tous ce qui arriver dans ce commentaires, c'est de l'arnaque, ces des voleur une agence malhonnête, fait attention il faut pas acheter de ce edreams, acheter chez la compagnie aérienne. Ainsi, vous pouvez y présenter votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y … Vous cherchez des vols pour votre prochain voyage mais avez besoin de quelques heures pour vérifier certaines choses ? Vol annulé par la compagnie Transavia qui m'affirme avoir remboursé edreams (opodo en l'occurence). Je souhaite annuler mon voyage car mon voyage France / Pérou n’inclue pas de bagage en soute, ce qui est une aberration… j’ai fait une réservation pour un vol au départ d’Almeria ( Andalousie) d’Espagne le 7 avril. Nous sommes le 14 fevrier 2017 et Je n’ai toujours pas recu le remboursement. Bien joué... a fuir absolument, incompétence du SAV, temps d'attente interminable, si vous n'avez besoin de rien alors vous pouvez les appeler!!!! Please check your browser's setting. Bonjour,Je dois annuler 2 réservations.Comment faut-il faire? Je ne fait aucune réservation, juste une simulation pour voir combien ça pouvait me coûter un vol, sur plusieures dates, suite à un beugue informatique chez edreams ce vol à ete valide aller plus un retour références resa 2955677996 ref UDGTVY et L5GM6Y fraude ou pas, dans tous les cas je ne Jamais prit ce vol, et à ce jour on m’a prélevé 464,55 pour un vol ou je ne suis pas {{trips.toCode}}. Quoi faire dans un cas pareil …? même pas capable de changer le jour de départ suite aux changements d'horaire de la compagnie aérienne, ils m'ont renvoyé les billets pour le même jour....et ont eu le culot de me dire que je ne savais pas m'exprimer..... Si ce n’est pas déjà fait je vous invite à nous contacter à ce sujet au 01 70 36 03 04 ou par message privé sur Facebook en précisant votre numéro de réservation. Riad certe un peu décevant mais bon dans l ensemble c était quand même des vacances reussis Days. C’est jouer sur les mots. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Je vois qu’un agent est déjà en charge de votre dossier sur Facebook, nous reviendrons vers vous au plus vite. Veuillez nous excuser pour cette situation. Pas sûr que nous soyons remboursés. Seuls les consommateurs pourront vous répondre. Le pire exemple que j'ai sous les yeux est eDreams : j' ai trouvé un vol à 115 €. J'ai passé une bonne dizaine d'appels où j'ai attendu au total plus de 10h sans avoir un interlocuteur. Depuis le mois d'avril nous avons demandé l'annulation et le remboursement de notre voyage prévu début juillet après avoir passé une dizaine d'heures en attente au téléphone on a enfin une réponse... Juste pour nous endormir doit disant qu'air France étudie notre demande ... Depuis 6mois nous avons vu la compagnie en direct et c'est bien edreams qui garde le prix de nos billets. J'ai passé une bonne dizaine d'appels où j'ai attendu au total plus de 10h sans avoir un interlocuteur. 23/07/20 : Transavia me confirme le remboursement d'un vol 18/04/20 annulé pour cause Covid 19. {{features.value}} Gal La propagation du nouveau Coronavirus, ou COVID-19, signifie peut-être que vous allez devoir modifier vos vacances ou vos réservations de vol. Évitez à tout prix les eDreams, car ils finiront par vous coûter cher. Comment faire pour reprendre un vol le plus rapidement possible ? Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook en précisant votre numéro de réservation afin qu’un agent vous informe du statut du remboursement ? Aucun service après vente.A fuir et à faire fermer dans l’idéal. ... (Paris-Munich). oui il s'agit bien d'une arnaque , edreams ne couvre pas votre annulation , ni même un avoir et joue le temps , j ai perdu 713 € début juin je n ai tjrs aucune nouvelle de leur part , et l assurance de votre carte bancaire ne couvre pas les arnaques . J’aimerais traduction en FrançaisCe serait us facile. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise, Christine et Alain Vandercammen (Belgique). Le 07/0817, Merci de nous contacter au 01 70 36 03 04 (24h sur 24, 7 jours sur 7) en vous munissant de votre numéro de dossier et votre carte bancaire. Alors que TRANSAVIA leur a bien fait un virement du montant de mes taxes sur LEUR compte (preuve par mail). Se pose également la question de l’arnaque à la carte de crédit et de sa ligne téléphonique surtaxée qui doit générer indûment des centaines de milliers de francs.J‘attends également des réponses à mes sollicitations médiatiques car ces pratiques frauduleuses doivent cesser par tous les moyens. Bonjour j ai acheté mon billet aujourd’hui à 11h pour demain j ai pas encore réussi la confirmation, Vous supprimez les messages qui ne vont pas dans votre sens, c’est aussi une solution, superbe sens du service client…. Mais edreams est cupide et aussi voleur tout comme goldcar paie quelques euros et partez en paix ne faites surtout pas confiance à ces deux la. A partir de cette annulation, je cherche en vain à les joindre pour trouver une solution. Nous avons acheté un séjour (vol + hôtel) en février pour octobre avec un vol annulé en juillet pour cause de la COVID-19. Update. Il faut couler e dreams et on y arrivera. Vous serez informée du statut de votre réservation. Ils ne veulent rien savoir et me disent qu’ils ne me doivent plus rien !! N'utilisez jamais ce site, c'est une arnaque. ATTENTION AUX 54.99 euros D'ABONNEMENT sans souscription!!!!! Impossible à joindre si vous avez un problème même si vous avez souscrit au service "prime" (payant) sensé vous accorder une attention prioritaire. Contactez notre service client ! Edreams a annulé mon billet retour, je les contacte au 0800 ( appel taxé) ils remettent la faute sur la comapgnie aérienne. Je vois que vous nous avez envoyé un message privé sur Facebook, je relance le service client et un agent reviendra vers vous directement par ce biais. Mais fuyez eDreams : c'est tout beau tout rose au départ mais dès qu'il y a une difficulté, il n'y a plus personne. Je vous invite à contacter un agent directement via message privé sur Facebook, Twitter (eDreams France) ou via ce formulaire -> https://tinyurl.com/ka77d8u bonjour. © 2020 Trustpilot A/S. A noter que mon cas est particulier car edreams a sciemment détourné l’argent versé. Arnaque Edreams - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? J'ai demandé il y a 7mois le remboursement de mon billet d'avion. Days, Your rental ends in {{rentalHistory.hoursInRental}} Je compte pas en rester là. Edreams et goldcar aeroport de faro portugal à fuire mauvaise expérience assurée !!! J’ai un vol le 20 février de Santiago à Genève et j’ai besoin d’ajouter une valise or je n’y arrive pas depuis l’application et étant à l’étranger je ne peux appeler. C’est assez urgent. Arriveés a l’aéroport, obligation de repayer pour 2 valises plein pot soit 300€.... eDreams les plus gros voleurs de tous les temps ! Lamentable ! Toutes mes excuses, j’ai eu un problème avec le système de modération. URGENT A L'ATTENTION DU SERVICE CLIENT : JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT de cette escroquerie sur ma carte bancaire. La compagnie China Eastern a remboursé le prix des billets Cebu Paris( aller retour) du fait de l'annulation du vol et e dreams refuse de me restituer la somme. Please update the terms and condition section to go to Avis Preferred status. En effet, les billets commandés et payés ont été annulés quelques secondes plus tard car je n‘avais pas compris que l‘escale supplémentaire générait un temps de voyage ingérable avec deux enfants en bas âge. Leur BOT est tout sauf de l’intelligence artificielle. Je déconseille absolument cet intermédiaire. Pourquoi les voyageurs choisissent de réserver avec eDreams. Sécurisez-les avant que l’offre ne change de prix ou s’épuise ! Je vous invite à contacter le service client à ce sujet en nous envoyant directement un message privé sur Facebook ou Twitter, ou par téléphone au 0899 860 877. j’ai fais une réservation pour 02 juillet 2017 sur e- Dreams pour 3 personnes.Pour allér Nice- istanbul, par cont réservation annulé par companie airrién (Pegasus air); je doit fair qoua pour me fair rémboursé? A bientôt. Edreams: annulation possible? Ils ont eu le remboursement de mon billet mais ne me l'on pas reversé. Pas d annulation ni de retard de vol pourtant avec Ryanair. En tout cas, je me demande comment une telle compagnie croit pouvoir survivre dans un monde concurrentiel. Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Par ailleurs, j'ai envoyé un mail et on m'a indiqué que mon dossier est en cours de traitement (ça fait maintenant 2 mois et rien de nouveau). Faut-il attenter une action en justice pour que cette société daigne enfin faire son travail ? Ainsi, dès que le voyageur ne prend pas l'avion, il n'est pas tenu au paiement de ces taxes et il a le droit d'être remboursé. Je essayé de vous contacter mais vous répondre pas .je veux annulé la réservation, Bonjour mon homme a reserver un billet pour le 15mars et il sais tromper cetais pour le 08/03 faut il payer pour changer la date du billet en sachant quon a reserver hier soir. Nous sommes le 14 fevrier 2017 et Je n’ai toujours pas recu le remboursement. Je recontact Edreams appel surtaxé, nouvel version c’est un bug de chez eux. Une chose positive, le conseiller que j’ai pu joindre via un numero de reservation d’une amie a ete tres pro bravo à lui, Ref dossier 6783634185 CARVALHO / DOSSIER VOLS PARIS PORTO DU 28 AU 30/09 prix 341,13 euros : abonnement annuel 54,99 euros pris sur mon compte alors que je n'ai rien validé sur le site : SCANDALEUX!!!!! Pas de réponse non plus aux mails mis à part un retour automatique signalant que mon message a été pris en compte. REMBOURSEMENTS ANNULATIONS CAUSE COVID 19 : E DREAMS JOUE LA MONTRE ! D'autant plus qu'il vous annonce prendre que les réservations dans le départ et à 5j.C mon k. Aéroport fermé et vol annulé par la compagnie aérienne. Veuillez noter que ces compagnies aériennes ont des exigences différentes en matière d’annulations et de modifications gratuites. Pour rappel : La Loi Hamon du 17 mars 2014 offre la possibilité aux voyageurs de se faire rembourser les taxes d'aéroport inclues dans le prix du billet d'avion lorsqu'ils n'embarquent pas sur le vol. Je viens d’appeler le service client, et oh surprise, on souhaite me facturer 60 euros… Bonjour, j’ai réservé un vol sur edreams le 10 Janvier 2017 avec annulation gratuite. Si vous voyez cette option lorsque vous recherchez un vol, cela signifie que votre vol est couvert si vous devez changer la date, sans frais supplémentaires. Des voleurs et des incapables ni plus ni moins. J’ai l’impression que votre annulation gratuite ne marche pas. Avec le confinement tout a bien sûr été annulé. Ils refusent de rembourser la somme payée malgré la loi. Suite à une panne de voiture, le 12 avril, nécessitant une réparation sur place en Navarre à 800km d’Almeria il m’est impossible de continuer mon circuit et d’être à Almeria pour le jour prévu de mon retour en France le 13 avril. Merci de respecter vos engagements, bonjour,j’ai fais une reservation pour le 18-9-2017 poue 1personne pour Amman to Tunis et j’aimreais bien annuler la Honteux! Je me réjouis de vous communiquer la suite de cette histoire qui dure depuis plus de deux ans. Si vous devez malgré tout réserver des billets d’avion en cette période incertaine, nous faisons tout pour vous protéger si vous devez les annuler à l’avenir. Pour comprendre toutes les options qui s’offrent à vous et pour choisir la solution qui vous convient le mieux, veuillez contacter directement les compagnies aériennes ou de consulter la politique des compagnies aériennes dans notre centre d’aide, car chaque compagnie aérienne a des règles différentes. Bonjour.Edreams en pratiquant le non remboursement généralisé réalise assurément l‘infraction pénale d‘escroquerie et de soustraction de valeurs patrimoniales au niveau du droit suisse. {{rentalHistory.confirmationNumber}}, {{rentalHistory.pickLoc.name+', Alors, je me pose la question de pourquoi eDream se fout complètement de ses clients ? Depuis juillet 2019 je bataille avec eux pour le remboursement de mes taxes aéroport d’un avion que je n’ai pas pris. For full Avis and Amazon benefits, after logging in with Amazon you'll need to log in to Avis and link your accounts. https://www.facebook.com/eDreams.FR/, j ai un mail de réclamation d argent de la part de eDrames je veux rentre en contacte avec quelqu un en ligne svp merci. Bonjour j'ai reçu un prélèvement sur mon compte bancaire sans opération de ma part .je demande d'être remboursé au plus vite avec mes frais bancaire que vous avez déclenché. Un mois avant le départ, eDreams annule le trajet partiellement (Paris-Munich). Almost done! Reservations are not affected, however, some functionality may not be available during this time. La Covib à bon dos ! C'est difficile à savoir. '+rentalHistory.pickLoc.locationCode}}, {{rentalHistory.pickLoc.name+', Afin de procéder à l’annulation et obtenir le remboursement total de votre réservation, incluant les frais de gestion, vous devrez contacter notre service client (État de mon dossier > Annulation > Annulation gratuite) dans le délai autorisé. En attente d'un remboursement depuis le 30 mars, nous n'avons encore rien vu venir. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. La différence de prix entre l’ancien et le nouveau vol devra cependant être couverte par le client. Custplace est une plateforme tiers de confiance spécialisée dans la gestion des avis consommateurs sur Internet. Je lui demande alors de regarder un jour avant ou un ou deux jours après pour un autre horaire. C’est important de le dire aux gens car dans mon cas c’est long, trop long alors que dès le premier jour on m’avait confirmé que j’avais droit au remboursement intégral et Que jamais personne de edreams a nié ce fait merci d’avance. Je suis toujours en attente. Apparemment de gros voleurs des centaines de personnes sont dans mon cas , au vue des divers sites d'avis laissés et sur Facebook. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. Si vous avez réservé avec eDreams, merci de nous appeler au 01 70 36 03 04 afin de modifier votre dossier. Vous trouverez sur notre blog des conseils de voyage, des idées de destinations et bien d’autres informations dédiées aux voyageurs. Vous facture 2 fois et vous debite 2 fois A ne pas renouveler (être pris pour apprendre ).A bientôt, Problème edreams, vol a/r Paris Montréal. {{features.value}} litres, Current Fuel Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Un conseil : EVITEZ EDREAMS, OPODO, ETC. J'ai une assurance annulation personnelle, avec ma banque qui me demande ce document pour pouvoir me rembourser un voyage annulé pour soucis de santé ( dossier complet avec certificats médicaux etc..) Impossible d'avoir via le service client un certificat stipulant que je n'ai pas fait jouer l'assurance de edreams. Comme dans ce genre de cas, le for est également le lieu où l’appauvrissement a eu lieu, donc mon domicile, je vais poursuivre pénalement edreams en Suisse. Vous pouvez récupérer les taxes aériennes quel que soit le type de billet acheté (non remboursable, échangeable, low cost...) et peu importe la raison pour laquelle vous n'embarquez pas. Le prix dépend des conditions de la compagnie aérienne et de la classe du billet. Très mécontente de ce service ! Aujourd'hui je souhaite me faire rembourser ce billet du 13 juillet (d'une somme conséquente) malheureusement impossible de parvenir à contacter la plateforme Edreams que ce soit par téléphone ou par email. Edreams (après insistance de ma part) me demande de patienter...120 jours pour être remboursé! annulation ou modification d'un vol impossible chez edreams, Re: annulation ou modification d'un vol impossible chez edreams, Agences de voyages en ligne - Opodo et Edreams épinglées pour pratiques commerciales trompeuses, Crise sanitaire - Retour sur la gestion des annulations de vacances (avion/séjour), LEVEL: Pratique douteuse causant annulation de billets, Volotea : Annulation de vol à 3 semaines du départ (Hors covid), Annulation & Remboursement Vol Air France, Questions fréquentes / Contacter l'UFC-Que Choisir, Conditions générales d'abonnement "payant" à QueChoisir.org, Droits de reproduction et de diffusions réservés © Union fédérale des consommateurs - Que Choisir 2019, Association indépendante de l'Etat, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951. … Please update the terms and condition section to go to Avis Preferred status. Edreams le CAUCHEMAR, ayant un vol pour le 02/04/2020 ... Problème edreams, vol a/r Paris Montréal. . Vous trouverez sur notre blog des conseils de voyage, des idées de destinations et bien d’autres informations dédiées aux voyageurs. Quand, enfin, vous obtenez (après jours de tentatives et 35’ d’attente) une opératrice au téléphone, elle se débarrasse de vous par l’envoi d’un formulaire de réclamation. J'étais au Togo lors de la pandémie, j'ai donc pris un billet retour qui a été annulé. J'ai rempli le formulaire : le prix est passé à 142 €Je prends l'assurance annulation : j'arrive à 152 €, je paie par CB (car mon ordinateur n'accepte pas le liquide, prix annoncé à 6.96 €) : le prix passe à 166 €. J’ai demandé l’annulation de la réservation le 22 juin (preuve par mail) après avoir reçu un avis d’annulation de mes vols. Par Guest Blogger avec 2 min. Only {{vm.customerData.profCompStep}} step to go between you and Avis Preferred status. Je souhaite annuler une réservation passer sur edreams aujourd’hui même :les frais sont trop élevés presque le prix du billet comment faire svp ? Avec les restrictions de Covid, il était impossible de prendre l'avion, alors j'ai demandé un remboursement. Après une heure de patience ce jeudi 01 juillet, un opérateur téléphonique d'Edreams finit par m'avouer que la compagnie a annulé cette réservation, alors que le transfert bancaire a été effectué ! Escroquerie à large échelle, Bonjour j'ai reçu un prélèvement sur…Erreur, Aucun remboursement et aucune nouvelle du suivi, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Le vol était assuré par easyjet qui délivre des bons de transport concernant les vols annulés mais la demande de compensation doit obligatoirement passer par edreams toujours aux abonnés absents et d’après leur répondeur encore confrontés au covid-19. hour hours, Starting Fuel Je ne recommande pas du tout ce site!!!!!! Pour la réservation tout va bien, mais pour le service après vente, et l’annulation à faire dû au coronavirus, il n'y a personne. E dreams et Opodo sont des sociétés de malfaisants qui conservent les remboursements des compagnies aériennes pour faire leur trésorerie et ne pas rembourser les clients, j'en ai fait les frais. Plus nous serons nombreux à apporter notre témoignage à 60 millions de Consommateurs, plus nous aurons de chances de voir cette UFC monter au créneau. Je suis resté 3 heures sur leur soi disant Chat sans résultat. Pour moi, la covid est juste un prétexte. La compagnie aérienne (AEROFLOT) que nous avions contactée dès l'annulation des vols (COVID-19) nous avait répondu que si nous étions passés directement par elle, elle nous remboursait directement ; comme nous avons choisi de passer par eDreams (la compagnie nous a dit lors d'un échange téléphonique que c'était à eux de faire les démarches auprès d'elle), nous n'avons rien retouché de tout ce que nous avions payé pour nos billets alors que les vols étaient annulés par la compagnie. Ce site propose également des séjours et des week-end sur mesure en fonction de vos critères. Pouvez vous nous préciser le delai De remboursement? Informations pratiques Nouvelles fonctionnalités. de lecture, Par Guest Blogger avec 4 min. Double débit du montant (autour de 2x400€).Refuse de rembourser le deuxième prélèvement mais propose un remboursement de 280€.Ca s'appelle du vol ça.. En cours de traitement avec eux sur un numéro de téléphone surtaxé.. Très mauvaise compagnie car elle ne donne jamais ses coordonnées faciles dans le cas ou l'on voudrait supprimer un voyage.Impossible d'annuler une réservation car ils profitent que le billet à été payé donc les abus.Compagnie à ne pas recommander à aucun voyageur,M. Cette situation est confirmée par la personne que j'ai au téléphone. Pas de téléphone, pas de mail, je suis à la limite de déclencher une procédure pour les interdire d'exercer en France. Nous aussi ! A EVITER A TOUT PRIX. Je devrais avoir un voucher mais aucune information. Vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation, veuillez donc l’avoir sous la main avant d’appeler. Only {{vm.customerData.profCompStep}} step to go between you and Avis Preferred status. Découvrez les avis de 169 clients de Edreams et partagez aussi votre avis sur cette entreprise. Once you complete your profile you'll be able to skip the counter, earn points and more. Je précise que je n’ai pas Facebook. de lecture. Certains vols sélectionnés sur edreams.fr ont désormais l’option « changement de date gratuit ». Nous sommes extrêmement nombreux dans ce cas : inadmissible. Je n'achèterai plus jamais un billet chez eux et je vous conseille d'en faire autant, d'autant qu'ils ne sont pas moins chers qu'ailleurs. de lecture, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. avec edreams reservation le 2 fevrier 2017 a 13 h41 faro portugal a luxembourg, billet recus luxembourg faro 363,98 euro. Tous droits réservés. arnaque Edreams. bonjour je fais une reservation pour le 13-8-2017poue 2personnes moi et ma fille de 6ans,pour lyon _maroc Casablanca j’ai annulée la reservation,suite à une situation privée ça fait 5jrs je pas eus la bonne reponse sur edreams,je mon assurance pour le rembourssement,je fais comment pour que je sois rembourssé. Je viens de faire une réservation ou il était indiqué « annulation gratuite dans les 19 prochaines heures » et « entièrement remboursé ». Il se peut par exemple que la compagnie aérienne avec laquelle vous devez voyager annule votre vol. Reservations made through Avis.com may be viewed, modified or canceled by entering the information below, or by, Reservations made through Avis.com may be viewed, modified or canceled by entering the information below,or by, Reservations made through Avis.com may be viewed, modified or canceled by entering the information below, or by accessing your. Bonjour mon frère n a pas eu le droit d enregistrer 1h avant le départ pr un vol long courrier paris-londres puis Sydney destination Nouméa. Amitiés. A cause de la crise sanitaire, le voyage a été modifié début juillet (mails de eDreams et de Luxair qui ne proposaient pas les mêmes échanges de vols). Camille, Je viens d'acheter, il y a dix jours un billet d'avion Phnom Penh-Port Moresby en passant par Singapour. de lecture, Par Guest Blogger avec 2 min. If you already have a 6 digit Wizard number, {{vm.loyaltyDetails.points | number}} Edreams le CAUCHEMAR, ayant un vol pour le 02/04/2020 ,impossible de les joindre ,plus de 5h pour l'ensemble des communications. Please try again later or contact Customer Care for further assistance. Carrillo. Merci à tous et bon courage en attendant. Donc au bout de quasiment 6mois nous avons réussi a les avoir qu'une fois. Malgré le fait qu'ils stipulent dans la réservation que les annulations dues à Covid entraînent un remboursement après 20 minutes d'attente ( 80c/min), ils ont refusé.Et rien ne pouvait les faire bouger.Plus vite les sociétés frauduleuses comme celle-ci seront mises hors service, mieux ce sera.
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