Trois pétitions avec plus de 89 000 signatures demandent la mise en oeuvre de remboursements complets avant l'octroi d'une aide financière aux compagnies aériennes, dont deux ont été présentées à la Chambre des communes au cours des 11 derniers jours. Tout remboursement est porté au mode de paiement initial. Le Québec recense 1138 nouveaux cas et 28 décès supplémentaires. Nous vous enverrons un courriel pour confirmer que le prix de votre billet sera remboursé automatiquement. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. Notre tarif économique de base représente un bon rapport qualité-prix, mais il est important de savoir qu’il ne permet pas de modifier ou d’annuler un vol et que vous n’obtiendrez pas de crédit si vous ne pouvez pas voyager. Si oui, sachez que vous n’êtes pas seul. L'option de points du programme de fidélisation permet aux clients de convertir la valeur résiduelle de leur billet en milles Aéroplan à un taux bonifié de 65 %, a-t-elle ajouté. (Regarder la vidéo), Les meilleures cartes de crédit (Regarder la vidéo), CA : l'anxiété économique (Regarder la vidéo), Analyse du budget du gouvernement Ford (Regarder la vidéo), Tous droits réservés © Société Radio‑Canada, des milliers de passagers continuent de réclamer leur argent, François Legault préférerait que les voyageurs soient remboursés, Consultez nos Normes et pratiques journalistiques. Air France. * À moins d’indication contraire dans la loi applicable. Si votre demande de remboursement est examinée par l’un de nos agents, nous vous prions de prévoir entre six et huit semaines* pour que votre demande soit traitée. Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Dans le cas où elles ont été appliquées au Droit pour la sécurité des passagers du transport aérien, les taxes suivantes sont également remboursables : Dans le cas où elles ont été appliquées aux Frais d'améliorations aéroportuaires, les taxes suivantes sont également remboursables . Information importante : Veuillez cliquer ici pour consulter les importantes mises à jour concernant la COVID-19, y compris des renseignements sur les suspensions de liaisons, la manière dont les clients touchés seront avisés et se verront offrir des options de voyage, et des renseignements sur la politique assouplie de modification de réservations actives. This is a consumer crisis that requires Canadian government intervention. Vendredi, Air Canada a également annoncé qu'elle regarnissait son horaire d'été, même si la quantité de vols offerts reste néanmoins inférieure de plus de 50 % à celle de l'an dernier, la pandémie de COVID-19 continuant de peser sur l'industrie du transport aérien. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation de ces informations, Our government ordered Canadians “home” and informed others to cancel non-essential travel. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la demande. Dans le cas où elles ont été appliquées au Droit pour la sécurité des passagers du transport aérien, les taxes suivantes sont également remboursables : Dans le cas où elles ont été appliquées aux Frais d'améliorations aéroportuaires, les taxes suivantes sont également remboursables . Si vous éprouvez des difficultés, veuillez essayer notre, Frais liés aux bagages et services facultatifs, Facebook (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), Twitter (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), YouTube (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), RSS Feeds (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), Nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Notre tarif économique de base représente un bon rapport qualité-prix, mais il est important de savoir qu’il ne permet pas de modifier ou d’annuler un vol et que vous n’obtiendrez pas de crédit si vous ne pouvez pas voyager. Canada. That is the law. Information importante : Veuillez cliquer ici pour consulter les importantes mises à jour concernant la COVID-19, y compris des renseignements sur les suspensions de liaisons, la manière dont les clients touchés seront avisés et se verront offrir des options de voyage, et des renseignements sur la politique assouplie de modification de réservations actives. View commercial measures related to the Covid-19 crisis, Our answers to your questions about vouchers. La nouvelle approche de l’entreprise s'applique aux voyages prévus entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. (Nota : Dans le cas des paiements en espèces ou par Interac en ligne, les clients recevront un chèque par la poste.) Veuillez noter que conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, si l’embarquement vous est refusé ou que votre vol est annulé ou retardé de plus de trois heures en raison d’une situation dont nous sommes responsables ou pour des raisons de sécurité, et si vous refusez les dispositions de voyage de rechange proposées parce que votre voyage n’a plus sa raison d’être, nous vous rembourserons la partie inutilisée de votre billet, ou, si vous n’êtes pas à votre point d’origine, nous vous rembourserons votre billet et vous fournirons une réservation confirmée pour un retour à votre point d’origine qui répond à vos besoins (peu importe les règles tarifaires). Bienvenue dans un nouveau monde d’options de voyage offrant au sol comme en vol. Vous pouvez utiliser notre pratique formulaire de demande de remboursement de billet pour demander votre remboursement, puis retourner à l’outil en tout temps pour obtenir des renseignements sur l’état de votre demande. Si votre vol Air Canada a déjà eu lieu. (Nota : Dans le cas des paiements en espèces ou par Interac en ligne, les clients recevront un chèque par la poste.) La version du système d'exploitation ou le type d'appareil qui a été détecté pourrait ralentir les performances de ce site. Our government ordered Canadians “home” and informed others to cancel non-essential travel. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. La version du système d'exploitation ou le type d'appareil qui a été détecté pourrait ralentir les performances de ce site. Vous pouvez utiliser notre pratique formulaire de demande de remboursement de billet pour demander votre remboursement, puis retourner à l’outil en tout temps pour obtenir des renseignements sur l’état de votre demande. Les tarifs peuvent faire l'objet de frais d'annulation. Les compagnies aériennes ont fourni des vols de rapatriement et offrent des bons aux clients, mais en général, elles n'annoncent aucune politique de remboursement des itinéraires annulés. The information on this page will help guide you as you request a refund for a refundable ticket or an Air Canada service that you paid for but did not receive. The Minister of Transport must step in and insist the parties involved abide by the law. Le remboursement de certaines taxes est possible dans certains cas, en fonction : À titre d’exemple, lorsqu’un billet est entièrement inutilisé : Nous vous informons que dans le cas où votre billet n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport, vous bénéficiez d'un droit au remboursement des taxes et redevances dont l'exigibilité dépend de votre embarquement. Si malheureusement votre programme est chamboulé, il est possible d’obtenir un remboursement de votre billet d’avion. Il est important de se rappeler que les billets sont valides pendant une année complète à partir de la date d’émission initiale et sont soumis aux règles tarifaires du billet initial. Les tarifs peuvent faire l'objet de frais d'annulation. Yves-François Blanchet incite les partis à renoncer à l'aide salariale destinée aux entreprises en difficulté. Are necessary for the proper functioning of the websites, Enable you to book a flight and access your account securely, Help us detect any bugs and improve our websites, Collect anonymous information about your visits to our websites, Store your preferences based on previous visits to our websites, Help us identify relevant e-mails, social media and banner ads for you, Allow our partners display offers and advertisements that suit your interests. For more information, please read the Air France, Annuler le changement de pays ou de langue, Drop off baggage the day before your departure, Connections at Paris-Charles de Gaulle and at Paris-Orly, In-flight entertainment and WiFi on board, Intercontinental / Caribbean / Indian Ocean flights, Flights within Europe / Northern Africa / Israel, Flights in France and departing from French regions, The cheapest flights over the next six months, Our solutions for companies and business travelers, BlueBiz, the program for small and medium-sized businesses, Go to the official Air France Facebook page, Assistance to passengers with reduced mobility - Saphir. Vous reconnaissez-vous dans ce cas de figure ? You can change your cookie settings at any time. Le nombre de dossiers d’insolvabilité a encore augmenté au mois de septembre selon le bureau du surintendant des faillites du Canada. Désirez-vous annuler votre voyage réservé sur Air Canada ? Visée par la frustration croissante des consommateurs, Air Canada a révisé sa politique d'annulation en offrant aux voyageurs l'option d'un bon de voyage sans date limite d'utilisation ou celle de points Aéroplan au rabais, dans l'éventualité d'une annulation de vol par le transporteur en raison de la pandémie de COVID-19. The ensuing economic uncertainty resulted in travellers simply asking that their money be returned. If your ticket is refundable, you can choose between a voucher or a refund. Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur “annuler le vol” et laissez-vous guider. For more information regarding the Notice of Canadian Air Passenger Protection Regulations, click here. Les renseignements sur la présente page vous guideront dans votre demande de remboursement d’un billet remboursable ou d’un service d’Air Canada pour lequel vous avez payé, mais que vous n’avez pas reçu. Plusieurs décisions rendues par l'Office des transports du Canada au cours des sept dernières années semblent affirmer le droit des voyageurs aériens à obtenir un remboursement, qu'une annulation de vol soit ou non du ressort de la compagnie aérienne, a indiqué M. Lukacs. Dans sa version précédente, les bons de voyage expiraient après 24 mois et l'option des points Aéroplan n'existait pas. Airline Company. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Chaque jour, des milliers de personnes se font rembourser des billets d’avion Air Canada, qu’attendez-vous pour être l’un d’entre eux ? Dans une décision de 2013 concernant Porter Airlines, l'Office a conclu qu'il [était] déraisonnable pour Porter de refuser de rembourser le tarif payé par un passager en raison de l'annulation d'un vol, même si la cause est un événement indépendant de la volonté de Porter. Nous utilisons les témoins de navigation (cookies) afin d'opérer et d’améliorer nos services ainsi qu'à des fins publicitaires. L'avertissement intervient même si le contrat entre la compagnie aérienne et le passager stipule que la portion inutilisée du [des] billet[s] du passager sera remboursée selon le mode de paiement initial, si le transport alternatif proposé par le transporteur ne rencontre pas la satisfaction du passager. À noter que cette procédure n’est applicable que sur les billets d’avion offrant des possibilités de remboursement et sur les services Air Canada pour lesquels vous avez payé mais que vous n’avez pas reçu. Qu'à cela ne tienne! Désormais, vous avez toutes les clés en main pour obtenir rapidement un remboursement auprès d’Air Canada. Please note: if you bought your tickets or paid options anywhere other than directly from Air France (at a travel agency, for example) please contact the point of sale directly to request your refund. Comme tout multinationale digne de ce nom, Air Canada s’est doté d’une armada d’agents portant fièrement ses couleurs. Dans le cas de réservations avec Passe de vols, les crédits annulés dans les 24 heures qui suivent la réservation sont versés à votre compte de Passe de vols, sans frais d’annulation. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. Est-ce que votre réservation de billet d’avion a été effectué auprès d’un agent Air Canada ? © 2019 ASSISTANCE VOLS. No one denies this upheaval has been challenging for airlines. Compte tenu des volumes actuels, si votre demande de remboursement est examinée par l’un de nos agents, nous vous prions de prévoir entre six et huit semaines* pour que votre demande soit traitée. Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. Enregistrez-vous à l'aide de votre ordinateur et imprimez votre carte d'accès à bord. Une comparaison des cartes de crédit. Was your flight cancelled or were you not able to travel due to the health crisis? Et n’oubliez pas que vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement en tout temps. Le respect de votre vie privée est important pour nous. Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. veuillez revoir vos paramètres avant de poursuivre votre visite.Gérer vos témoins de navigationEn savoir plus. Autrement, veuillez vous reporter au tarif du billet acheté pour obtenir des renseignements sur la possibilité de remboursement. Veuillez noter que conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, si l’embarquement vous est refusé ou que votre vol est annulé ou retardé de plus de trois heures en raison d’une situation dont nous sommes responsables ou pour des raisons de sécurité, et si vous refusez les dispositions de voyage de rechange proposées parce que votre voyage n’a plus sa raison d’être, nous vous rembourserons la partie inutilisée de votre billet, ou, si vous n’êtes pas à votre point d’origine, nous vous rembourserons votre billet et vous fournirons une réservation confirmée pour un retour à votre point d’origine qui répond à vos besoins (peu importe les règles tarifaires).
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