Après des 10aine d échanges avec Manomano , ils bottent en touchent et renvoit vers le vendeur qui s en fout complètement. Impossible d’avoir un téléphone fiable et direct. ” faux j’ai les photos de l’article que je voulais, Alors j’avais prévu d’acheter plusieurs choses sur ce site mais pour moi il n’est pas fiable. J’ai commandé des coussins de chaises de jardin annoncés pour 4cm d’épaisseur et en font en réalité plus près de 1cm pour 2 coussins et 2cm pour les 2 autres. J’ai expérimenté le site ManoMano à deux reprises. Se sera ma dernière commande, site trop compliqué quand vous avez un problème car c’est là que l’on reconnais un bon commerçant. Si vous aimez bricoler, vous devriez trouver votre bonheur sur le site Cazabox.com. Si possible, tenez-nous au courant à propos de votre armoire. Bonjour et bienvenue sur Arnaque Ou Fiable! Toutes les plus grandes marques de bricolage sont représentées. alors à tous faite très attention lors de vos achats sur Manomano ! Vous achetez site qui couvre au moins un commerçant escroc, donc en résumé A FUIRE DE TOUTE URGENCE pour les produits sous garantie. . mais il n’y a aucun n° de téléphone Livraison prévue 12 août. Pour la faire vite fait, j’achète une tarière où le site ManoMano explique qu’il y a un débrayage automatique en cas d’obstacle. J ai effectué 3 achats.j ai eu 2 problèmes.sans aucune réponse rapide ni excuses de la part Ce dernier m’a certifié que je recevrai un produit complet, en kit, et qu’il me suffirait d’acheter que des planches de bois dans un magasin d’outillage (car eux ne vendaient pas cela) pour qu’il soit réellement utilisable. Faisant part de mon mécontentement à manomano ils m’ont répondu. Mercredi 09-04-2018, ManoMano accuse réception du message, il faut que je fasse une demande de retour Une fausse signature sur le bon de livraison (mes compliments) De nombreuses grandes marques sont représentées (Bosch, Hitachi, Dewalt, Scheppach, Carrera, Phillips, Grohe, Black & Decker, Ryobi, Facom, Dyson, etc). (CAPITOOLS facture n°1787773 du 03-04-2021). OUF.. . “ManoMano” est une boutique en ligne spécialisée dans le matériel de bricolage, la décoration et le jardinage. Le Sav est un vrai labyrinthe, on ne sait jamais qui nous parle ( le vendeur ou Mano). Sans oublier que vous aurez accès, en ‘live chat’, à une équipe compétente et spécialisé dans le bricolage à tout instant lors de vos visites sur le site! Toujours prête à répondre à vos questions et à rendre vos achats agréables, le service technique est aussi très réactif, convivial et compétant! À banir ! Les tarifs avantageux proposés sont uniquement possible à cause des gros volumes de vente générée sur le site Internet! Site de vente en ligne a fuir . rien n’indique qu’il vous faut acheter les autres accessoires ou ensembles pour constituer le produit définitif. Et ce n’est pas fini pour les bons plans de bricolage ! Par contre, au moindre problème, c’est la panique, aucune réactivité. Quand a savoir si Mano Mano encaisse votre commande, c’est oui et immédiatement après avoir passé la commande ! Nous n’avons pas de stock ni de logistique : ce sont nos marchands qui vous expédient vos commandes. Après interrogation, elle finit par me répondre que la lance est uniquement compatible avec un nettoyeur thermique et que si je n’étais pas satisfaite de le renvoyer à mes frais. Votre appareil peut être distingué d’autres appareils en fonction des informations qu’il envoie automatiquement, telles que l’adresse IP ou le type de navigateur. Outiror vous propose de nombreuses référence de produits de bricolage réparti en plusieurs catégories (bricolage, maison, jardinage, plein air, auto & moto, cuisine, bien être, animalerie). Je l’ai utilisé pour acheter un produit que j’ai retourné mais ils ont refusé de me recréditer ce bon d’achat pour que j’achète un nouveau produit… Dorénavant je ne leur fait plus confiance, leur politique de retour et remboursement est opaque, je vous conseille d’aller plutôt en magasin! Je commande une tarière en vue d’un chantier client le 2 août. Site à fuir. Remplacement du produit On me propose de renvoyer la pièce A MES FRAIS !!!! Me notifier des commentaires à venir par mail! Site pas fiable du tout…Produit jamais livré…SAV minimaliste et incompetant…Bref Site a fuir de toute urgence!!!!!!!! Pour connaitre les arrivages, il faut vous rendre sur leur site internet, choisir le dépôt qui est près de chez vous afin de visualiser les produits disponibles, leurs prix et surtout le nombre de pièces restantes en temps réel. ManoMano n’est donc pas en mesure d’intervenir sur ces points bien que nous nous efforçons à pratiquer des tarifs les plus compétitifs possibles.”. J’ai acheté sur le site de manomano une aiguille rigide. On m’a dit d’abord que je serais remboursé dans un délai de 14 jours c’est une honte puis Mano Mano m’a envoyé il y a 4 jours un sms me disant que je serais remboursé sous 2 jours ouvrés et je ne suis toujours pas remboursé. Il est en effet actuellement au prix de 579 euros sur notre site. Je déclenche la procédure de réclamation et après 17 mails échangés avec ManoMano et le vendeur Outillage on line one me parle de remboursement dans 15 jours si le litige n’est pas résolu ou envoie d’un nouveau compresseur ???????? Dans cette optique, Amazon vous propose une boutique de Bricolage et outillage avec un stock d’articles important et de très nombreuses marques (Bosch, Legrand, Makita, Grohe, Geberit, Ariston, Somfy). Le SAV ne sert qu’à vous endormir Quand vous avez une réponse de Manomano c’est uniquement pour vous inviter à vous rapprocher du fournisseur avec lequel vous n’avez aucune relation car vous avez payé à manomano, A DÉCONSEILLER A FUIR surtout qu’il existe des sociétés plus crédibles. Sur un matériel reçu cassé à 30€ j’en suis déjà à une dizaine d’action. demande conseil pour une compatibilité d’une scie circulaire bosch avec son rail, le conseille ManoMano ma dit que tel rail était compatible. Mercredi 16-05-2018, Wiltec me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement. Il devrait aussi de façon plus ostentatoire afficher le vendeur et la provenance des articles. Le vendeur étant tenu de livrer le produit pour lequel il a été payé. Vous pouvez être livré à votre domicile ou venir retirer votre commande votre magasin Bricorama deux heures après. J’ai, de ce fait contacté CAPITOOLS dont la facture était jointe au matériel pour le signaler. SAV pourrie aucun professionnalisme. Mercredi pas de livraison, j’essaie de joindre Manomano par téléphone et réalise que c’est impossible. effectivement il peut y avoir des gens satisfait insatisfait il y a une règle lorsque le produit que vous avez commandé des pas conforme à celui qui est présenté vous le renvoyer et vous attendez gentiment d’être remboursé cela fait une quinzaine de fois que j’écris je me demande si c’est un dialogue de sourd mais en attendant l’argent ils se sont mis l’argent dans la poche ils ont eu le produit qu’il aurait été retourné et je n’ai toujours rien j’appelle ces gens-là des escrocs il faudrait que purement et simplement il n’est plus droit d’accéder sur le net ça éviterait de se faire arnaquer, On peut comprendre qu’il puisse y avoir des problèmes de temps en temps mais le problème c’est que le service client ne propose aucune solution aux problèmes rencontrés ce n’est pas normal et surtout illégal. Cela signifie que votre localisation peut être précise à plusieurs mètres près. C’est ce que j’ai fait pour une commande non livrée mais carte bancaire débitée et aucune réponse de leur part malgré plusieurs messages et ce depuis plusieurs jours, j’ai expliqué mon cas, 2 heures après ils laissent un message en disant que je suis déjà en relation avec un conseiller (oui mais seulement après avoir posté mon mécontentement sur Trustpilot) le problème a été réglé dans la journée en un éclair j’ai été remboursée dans la journée. C’est un des meilleurs sites de bricolage pas cher, car les prix proposés sont très compétitifs. le 8 novembre j’ai commandé (et payé, bien entendu) un article de 1 003€. Manomano devra m’expliquer quelle belle affaire j’ai pu faire en leur achetant ce robinet …. Bonjour, je souhaite faire part de ma mésaventure avec le site ManoMano sur des produits envoyés abîmés. Bref fuyez ce site. Les réponses de manomano.fr sont toutes à charge : « utilisation pas forcément approprié » (avec la faute d’orthographe). Entretemps, Manomano a mandaté une société de recouvrement qui nous appelle pour réclamer le solde du paiement de la machine ( paiement en 3 fois, dont une payée). Idem pour un produit de 0,95kg valeur du produit : 13,25€, frais de livraison : 7,90€. toujours bien passer ; mais courant DÉCEMBRE nous avons constater un prélèvement par Carte bleu de 176.28€ qui est toujours sécurisé par un code que l’on reçoit sur le téléphone. Le 13 mai 2019, arébos me demande à nouveau mon adresse. Colis livré en 3 ou 4 jours, pour la part c’est 42 jours. (Pompe Agroverd / Prat international) Outiland.fr c’est un catalogue très complet d’articles de bricolage et jardinage et de nombreuses marques sont représentées (Guilbert Express, Diager, Selectarc Welding, Gys, Honeywell, Sea, Holz Mann, Air Liquide, Metabo, Triton). Je me retrouve avec des vis inutiles, et mon problème non résolu Mieux vaut commander directement chez les fournisseurs. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu'avec votre consentement. J’attendais le laser pour un chantier. Attention toutefois au service client qui n’est pas toujours très efficace. Cela fait pratiquement 2 ans que j’attends toujours d’etre remboursé. j’ai commander un article en double je l’ai retourné aucune réponse, pour moi mano terminer J’appelle le service client 3 fois je leurs envoie les preuve de la boîte de dialogue (capture d’écran) je leur envoie 3 mail et rien. Au final je ne recommande pas Debonix et non plus Manon Manomano. Je suis déçue par ce site. La volonté de cette entreprise est de toujours vous proposer les produits de grandes marques aux prix les plus bas. Comme signalé plus haut il m’est arrivé exactement la même, c’est donc une pratique du site. Entièrement Raison, à fuir impérativement, ils prennent le pognon le garde (cela leur fait de la trésorerie) car ils ne paie le marchant qu’après et s’il y a un problème démerdé vous avec le marchand. Combiner ces informations avec d’autres informations précédemment collectées, y compris à partir de sites Web et d’applications, pour créer ou modifier un profil d’utilisateur pour de la publicité personnalisée. C’est vrai, qui d’entre nous effectue un achat en ligne sans problème et se dit ” tiens j’ai acheté un truc sur Internet et tout c’est bien passé, je vais vite aller sur tous les forums de discussion pour le signaler ” Personne ne fait ça. Le service client clent sert de messagerie et ne résolve rien. Bonsoir j’écris cet avis ce soir pour que cela serve à d’autres voici mon expérience ayant besoin de 2 rubans leds multicolores pour l’aménagement de mon appartement que mon entrepreneur de bâtiment me demande pour les corniches qu il a conçue dans mon séjour , je commande ces 2 articles sur Mano Mano , au bout de quelques jours je reçois ma commande avec 1 ruban fonctionnant très bien en multicolore et l’autre uniquement en 1 seul coloris donc défaillant je préviens donc Mano Mano a plusieurs reprises qui me demande et me redemande à chaque fois le pbm ,pour gagner du temps ! Il à crée également un autre site internet MonMagasinGénéral.com, qui est une quincaillerie en ligne (4,4 M€). ça c’est le problème de la poste, pas du site marchand, Mon compagnon à déjà fait plusieurs achats sur ce site et tout c’est très bien passé. our… Le SAV n’est clairement pas au niveau. Ils m’ont fait payer en double le même panier et ont refusé de rembourser. Fuyez ce site ! d ‘autres sociétés (étrangères) qui vous l’expédient Si vous ne recevez rien, ne comptez pas sur mano pour vous rembourser Il faudra attendre que l’étrangère vous rembourse. c est une honte j avais commandé un article NEUF pas reconditionné et en état de fonctionnement . J’ai commandé le 17/04/19 une brosse de lavage auto avec manche télescopique à manomano. Jeudi 07-062018, livraison du colis par Chronopost, colis éventré et matériel détérioré. J’ai commandé une motobineuse en promotion le 21/02 Expédition de la commande confirmée le 22/02. Manomano a éviter, Nul plus que null Alors bien sûr les problèmes que rencontrent toutes ces personnes sont inacceptables et le site de bricolage devrait très certainement encore améliorer son service après-vente mais si on prend en comptes la totalité des ventes réalisées, ManoMano reste un site sérieux et fiable. Je fais remarquer que le descriptif ne mentionnait pas que la lance fonctionnait uniquement avec un nettoyeur thermique et par conséquent laissait supposer qu’elle fonctionnait avec tous les nettoyeurs. enfin je vais commander un produit qui correspond à mon désir, sur un autre site plus sérieux, et ce n’ aurai pas de difficulté à trouver. Pitch : Achat en ligne de matériel de bricolage. Les délais de livraison ont été assez longs mais à part ça je n’ai pas eu de problème particulier. Je ne recommande pas d’acheter chez CAPITOOLS. soit en en mars 2019 ??? J’ai passé 2 commandes chez Manomano le 27 octobre, Donc, je mets aux oubliettes l’adresse de ce site internet pas très fiable. Après une ciquantaines d’appels et une vingtaines de courriels échangés, et surtout après 9 mois d’effort je n’ai toujours pas été remboursé pour les produits qui ne m’ont jamais été livrés. bien oui voyons je me serai amusée a renvoyer à mes frais à 2 reprises un article dont j avais le plus grand besoin Vendredi 25-05-2018, je demande à ManoMano et Wiltec ou en est mon affaire. Puis re-appels le 3/9, 9/9, 11/09 (confirmé par mail) au 09.73.72.91.99. Il y a un bug dans la programmation de leur site internet. On me propose un remboursement, ce que j’accepte. La durée n’est pas donnée dans la description sur le site, c’est quand vous recevez la lampe que vous voyez une petite étiquette sur l’emballage plasqtique 8m, 3mn. bla-bla-bla vous serez recontacté par un technicien avant ce soir…. C’est ce qui m’a plu chez Manomano. La rubrique déstockage de bricolage avec une multitudes de produits , vous offrira des réductions très intéressantes. Il faut que l’on m’explique comment le produit a été endommagé sans que les 2 cartons ne soient abîmés? Je suis renvoyé du transporteur au fournisseur. Les ventes flash de la redoute c'est des réductions jusqu'à -50% sur de nombreux produits (livres, dvd, high-tech, jouets, électroménager). Il y a de quoi perdre patience avec des sites de ce genre . J’ai demandé le retour et le remboursement mais, dans un premier temps on me demande des photos, puis des explications, me baladant de 48 heures en 48 heures sans résultat pour l’instant. Vous pouvez acheter un appartement ou un local à rénover, le louer et gagner de l’argent. ManoMano et le vendeur se renvoient la balle JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. Deux mois après avoir réceptionné la machine, le SAV du fabricant confirme le vice caché, tout en suggérant que nous avons sans doute ” peut-être essayé” de mettre la machine en marche (entre 11:00 et 14:30… il faut de l’imagination). J’ai posé la question en tchat bien sur ils me disent il s’agissait d’une vente flache Mais il est tout à fait anormal qu’en l’absence de tout litige (impossibilité de livrer, commande annulée par ManoMano qui annonce que le remboursement est en cours) on doive attendre deux mois pour être remboursé, après de multiples mails et une injonction de payer…Et ce pour un montant dépassant les 1.000 €…Il n’y aura plus de commande ManoMano…, Bonjour; Personnel très agréable mais incapable de fournir la moindre solution: “On va faire des recherches sous 10 jours et vous répondre par mail”… Puis après nouvel appel, on me confirme que cet article est encore disponible sur le site. Je refuse le colis qui est renvoyé à l’expéditeur. 1 er produit payé non dispo bravo a eux manque de professionnalisme. La meilleure solution que j’ai trouvée c’est de plus rien à voir à faire avec ManoMano et Wiltec, Bonjour, mais en lettre recommandées, (plus cher que mes vis ) donc je laisse tombé bien sur. Très rapidement les ouvertures des magasins s’enchaînent dans toute la France au rythme du fameux slogan « Chez Casto, y a tout ce qu’il faut ! Après vérification, je constate que vous avez payé ce produit 699 euros (+39 euros de frais de port). Trop d incertitude .trop de prise de tête ,pour peu d economie voire pas du tout Samedi 19-05-2018, retour du matériel chez Wiltec Il y a régulièrement de nombreuses promotions sur leur site internet et vous pouvez également retrouver les différentes offres sur leur catalogue. Il donne pas de reponse deuxieme produit que j achète sur ce site toujours pas de livraison en vue !!! le SAV essaie de faire valoir que les réclamations précédentes ne sont pas connues (présentes dans le comtpe client) et que la dernière réclamation est trop tardive. Vous n’êtes pas livré Comme c’est la première fois que je suis confronté à ce SAV sur la dizaine de commande réalisée, je pense qu’il ne faut pas utiliser manomano pour des commandes importantes. Je suis énervé contre le site MANO MANO et je ne le recommande pas du tout, voici pourquoi : J’ai commandé un bureau d’une valeur de 95€, je reçois le produit et en ouvrant le colis plusieurs parties du bureau sont cassés et fissurés. Mieux vaut aller voir ailleurs… Ou aller direct chez les fournisseurs. je crois que la plupart des achats effectués sur ce site se passent souvent très bien mais qu’en règle générale quand on est satisfait on prend simplement pas la peine de poster un commentaire. On me demande si je veux un remboursement ou un nouveau produit. Vraiment un service déplorable et inacceptable. J’ai acheté un produit chez manomano, annulé la commande dans les heures qui ont suivies et une heure après l’annulation de ma commande. Je ne recommande ni le produit NI le site Manomano. Une fausse signature sur le bon de livraison (mes compliments) Personnellement, cette entreprise ne m’inspire aucune confiance… Il y a énormément de sites très fiables, des sites spécialisés, des généralistes comme Amazon, et même Aliexpress en Chine pour ceux qui ne sont pas pressés et qui est irréprochable. Je viens de vivre la pire expérience d’achat en ligne. Je confirme cette boîte n’est pas sérieuse. NE JAMAIS ACHETER SUR CE SITE A MOINS DE VOULOIR LEUR OFFRIR VOTRE FRIC! après recherche , il s’avère que manomano était autrefois le site monechelle, mais ils ont changés de nom, je comprends pour quoi. NUL NUL, Tout cela n’a rien de Pro… les produits commandés ne correspondent pas a ce que l’on commande… Oui, service nul. Bonjour, moi j’ai acheter un capot de douche ….j’étais très contente de pouvoir en trouver un .apres l’avoir reçu , deux semaines plus tard il est déjà tout terne , je sais pas pourquoi , alors que les avis sont favorables ???…. Tous les produits que vous achetez sur le site www.sobrico.com, ont la garantie satisfait ou remboursé dans un délai de 14 jours. En faisant une recherche sur Internet, on trouve très vite pas mal de témoignages négatifs mais il faut relativiser, car au vue du nombre de transactions effectuées, ces commentaires négatifs ne sont en fait qu’un petit pourcentage et ne représente en aucun cas la majorité qui est au contraire satisfaite du service rendu par “ManoMano”. Donc je leur écrit plusiuers fois pour annuler la transaction et faire un reversal, mais aucune réponse. Comme bcp d’entre vous, j’ai retourné ma commande qui ne correspondait pas à ce que je voulais. Jeudi 17-05-2018, Wiltec, me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement. Une fois payé on s’en fout royal. Après livraison je m’aperçois que la scie n’est pas compatible. Très déçu… Et si votre terrain a plus de rochers que Suchard, passez votre chemin sur l’engin, c’est limite dangereux…” 1) L’accueil, la commande et le délai de livraison se sont bien déroulés. Samedi 19-05-2018, retour du matériel chez Wiltec cde à Mamomano, l’annonce site fait mention d’une perceuse visseuse 21V, livraison : une mini perceuse visseuse sans mention de sa puissance en V ? Il s’agit en fait plus exactement d’une place de marché qui va agir d’intermédiaire entre vous et le marchand! Dans le B2B, les startups qui ont atteint le milliards de dollars de valorisation ont toute en commun le point suivant : Le chiffre d’affaire a été doublé chaque année pendant 5 ans. Le site : www.alexis-robert-bricolage.com. Or, il s’avère que l’engin en est totalement dépourvu. Le site de bricolage pas cher : www.outiland.fr. J’espere ne pas avoir de mauvaises surprises. De plus, on ne peut les contacter que par Internet. www.bricoprive.com propose chaque jour huit à dix nouvelles ventes privées dédiées au monde du bricolage, du jardinage, de l’aménagement de la maison et de ses extérieurs, de l’outillage pour auto/moto et des consommables. Je recommande malgré tout cette boutique brico en ligne! Cette histoire dure maintenant depuis le 16 août. Je suis entièrement d’accord, il faut qu’ils améliorent cette place de marché car bcp d’insatisfaction. De manière général, le second objectif : 100 millions de CA au bout de 7 ans d’activité. J’envoi donc un mail au fournisseur qui me propose (après une traduction en chinois tout de même !) Je confirme : ils ne savent toujours pas mieux rembourser : CB débitée le 22/4/21, Contact pris avec le livreur ils me répondent que mano a demandé le retour du produit. Centrale-brico.com commercialise les plus grandes marques de bricolage à des prix très intéressant. Aujourd’hui, j’ai saisi le médiateur du é-commerce mais comme je ne suis pas la seule à les solliciter, je suis toujours dans l’attente de la prise en charge de mon dossier qui a été accepté. J’ai du payer moi même un retour du doublon au fournisseur qui a compris et accepté lui. Depuis CAPITOOLS et ManoMano se rejettent la faute et aucun des deux ne veulent reconnaître leur erreur qui normalement entre dans les conditions de retour gratuit pour le client. J ai laissé tombé donc impossible d amortir et récupérer Tva sur ce matériel à plus de 300€. Pas de ligne téléphonique clientèle , tout se passe par mail ou messenger . J’ai essayé de passer une commande chez Manomano : mon numéro de portable n’est jamais pris en compte. Leurs vendeurs ne sont pas sérieux du tout et le pire c’est que Manomano cautionne !! C’est purement mensonger et à la limite de la tromperie (peut-être sans intentionalité en recopiant ce que dit le fournisseur, sur les milliers de références, ça peut arriver). Deux mois plus tard rien. Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations. Et le 5 rien. alors que les cartons d’emballages n’étaient ni abîmées ni déchirés je ne vous parle pas du schéma de montage ManoMano FINI …première et dernière commande…. Produit reçu : un radiateur (rien à voir avec ma commande !). Colis perdu. Mais ce n’est pas ce que je veux et il ne sont pas prêt à faire aucun effort !!! Très vite l’entreprise Amazon c’est développée et crée une MarketPlace en 2003, permettant à de nombreuses entreprises de pouvoir vendre leurs produit sur le site marchand. Dialogue de sourd s’en suit. J’ai essayé de leur écrire : il n’y a pas d’adresse de courriel… On est pourtant au XIX ème siècle…. Panne sur un souffleur thermique hors garantie (3 ans). Merci. Site peu sérieux… Je commande des tabourets gris … Le vendeur n en a pas et il vous envoie des noirs que nous refusons… Il faut attendre que les tabourets retournent en chine ou je ne sais ou pour être remboursée alors que nous avons envoyé des mails… Enfin ce site est inutile… On les paie et ne répondent même pas aux mails… Ils prennent une marge pour ne rien faire à part ramasser l argent!!!!
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