Consultez les règles d'utilisation de la communauté, vol annulé par compagnie (coronavirus ou pas) : droit à remboursement et non avoir, annulation par compagnie/retard/surbooking : droit indemnisation forfaitaire, Conseils à lire avant d'acheter son billet, Documents d'identité indispensables pour voyage aérien, Confidentialité et utilisation des cookies, Consulter les 2 750 discussions concernant Transport aérien », http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html, TravelGenio Remboursement des billets - Covid 19, Remboursement de billets annulés avec travelgenio, TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux), Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter. Signalez les aussi à la DGCCRF, vous pouvez remplir un formulaire en ligne, ils ont déjà été condamnés pour leurs escroquerie. Cliquez ici pour en savoir plus ou gérer vos paramètres. Répondre. Effectivement j’ai pris le choix de ne pas me rendre au Japon en privant ma compagne également de ce voyage. Là nouvelle déconvenue, à 1h30 du matin avec 3 enfants, nous apprenons que notre hotel n'a aucune réservation à notre nom et est complet. Avis publié le 20/03/2020; Date d'achat le 02/03/2020. Notre vol a été annulé, la compagnie a remboursé les billets le 18/09/2020. Catastrophique. Seulement la compagne de mon petit frère est décédée le samedi 10 février à 1h du matin, elle avait 25 ans. Téléphone Service Client Opodo 08.99.27.75.07 Réclamations et avis sur le Service Client Opodo Ceci est un espace d’soutien au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’dialogue. L'équipe Tripadvisor a supprimé cette publication, car cette dernière n'était pas conforme aux conditions d'utilisation du forum Tripadvisor concernant le harcèlement envers un autre utilisateur. AUCUNE solution proposée. Le numéro gratuit raccrochait à chaque fois. J'ai demandé un écrit de cela par mail, impossible ! Faites comme moi, plus nous serons à faire remonter ces comportements délictueux plus la justice s'en saisira. Ce site ne précise pas le montant de leur intervention. Je suis souvent passé par OPODO pour mes réservations, parce que simple /rapide /dans les prix/ efficace, cependant avec leur manque de considération envers les clients j’hésite grandement à repasser commande chez eux pour mes prochaines destinations. Notre vol a été annulé. Experts pour la destination Transport aérien. Cette version de notre site internet s'adresse aux personnes parlant français en France. Pour moi et ma compagne cela représente une somme importante de mois de privation afin de se payer ce voyage au bout du monde. A fuir, des escrocs, aucun service, aucun sens du client .... ne rappelle jamais et je viens de le voir sur les différents forum en font une politique d'entreprise, Des escrocs incontestablement ! Ce vol aller-retour coûte 1440 euros, pour 2 personnes. Après 45 min d'attente nous payons un taxi. -:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-. Une somme qui est une part infime des profits de leur entreprise, en sachant que nos 2 places ont certainement trouvées des acquéreurs de dernières minutes. I called the airline and they said they were actually happy to refund the tickets, but the request had to come through Opodo, since that is where I had purchased the tickets. Ils m’ont remboursé les taxes Aéroportuaire de 150€ environ (réglementation obligatoire) et m’ont offert gracieusement un avoir de 40€ à utiliser dans les 6 mois, me disant que ce n’est pas eux mais Air France. J'ai envoyé un recommandé qui m'est revenu "destinataire inconnue" j'ai demandé par mail à 3 reprises la bonne adresse postale pour adresser mon recommandé, jamais de réponse. Diffusez et faite savoir, je vous tiendrais au courant de la suite de mon dossier. Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison. Je trouve cela remarquable car pareil pas d’assurance, …. Oui OPODO est une arnaque. Je viens de réserver un vol pour le Maroc facturé par Ryanair 62.40 € mais prélevé par OPODO de la somme de 85.45 € sans aucune information. OPODO a d'ailleurs déjà été condamné en 2014 ! Donc ils vous gâchent vos vacances et s'est tout à fait normal pour eux ! Appel d'Opodo, numéro surtaxé qui vous balade pendant plusieurs 10aine de minutes à 80cts la minute, pour aucune solution, c'est à nous de nous débrouiller ! J'ai réservé et payé depuis 2 mois un "vol+hotel+transfert hotel/Aéroport" à Marrakech (CDE Opodo 4712847740). Nous finissons par avoir un pseudo responsable qui nous dit de réserver nous même un autre hôtel pour la suite du séjour et que nous serons remboursé en envoyant les factures. Aujourd'hui encore j'ai téléphoné 2 fois, plus de 45 min, aucune réponse, on tourne en rond avec des opérateurs sur plateforme aux 4 coins du monde qui n'apportent aucune réponse concrète ! Suite à cette expérience, j'ai découvert tout un tas de situations similaires sur le web. Je me permets de vous donner mon avis sur le site OPODO qui à mon gout manque cruellement de sens humain envers ses clients. Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site et vous proposer des publicités personnalisées. Malgré leur accroche vendeur d'avoir les meilleurs prix. Je déconseille vivement Opodo à tout ceux qui ne souhaitent pas se faire avoir. Réservation sur la compagnie air France W47JXA. Il ne sert à rien qu'à prendre du fric au passage. Je me permets de vous donner mon avis sur le site OPODO qui à mon gout manque cruellement de sens humain envers ses clients. Auraient-ils traversés la terre pour faire des photos ridicules ? Je ne recommande pas Opodo (Avis modéré) med94000. J'ai saisi la justice et déclarer ces méthodes frauduleuses à la DGCCRF. ESCROQUERIE ! Alors Charlotte donnez moi cette adresse ! Sauf que j’avais déjà contacté auparavant Air France qui me signale que seule la compagnie dans laquelle j’ai acheté mon billet d’avion peut agir ! Se faire rembourser un billet avion ou demander un avoir, Voir toutes les conversations : Transport aérien. Nous supprimerons les messages contenant des attaques personnelles ou de l'hostilité dirigée à l'encontre d'un utilisateur ou d'un groupe d'utilisateurs, du langage menaçant ou des incitations à empêcher un utilisateur de participer à nos forums. Nous trouvons un hotel par nos propres moyens, repayons. Par après, OPODO a fait différentes erreurs dans l’émission des billets. Elle téléphonait de Belgique. Elle a dû appeler le numéro payant et en a eu pour 69 euro de frais. Ainsi, vous pouvez y présenter votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aid … Opodo pratique donc ce genre de méthodes en toute impunité depuis des années !! Pour ma part ayant manque mon pour Moscou Opodo ma remboursé les taxes aéroport dans un délai resonnable . Mal m'en a pris de ne pas passer directement par la compagnie aérienne. Je ne réserverai plus jamais de service par ce site car cette société est une vaste tromperie. Le lendemain, plusieurs appels à OPODO de 8h du matin à 16h, toujours pareil on nous balade, les promesses de rappels ne sont pas tenus. En effet, je devais prendre un vol aller-retour pour Tokyo ce lundi 12 février 2018 avec ma compagne pour des congés. Lire 1 avis de plus à propos de Opodo Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise Eric 1 avis. Je me bats avec eux depuis plus d'un mois, j'ai été partiellement remboursé, mais pas encore de la totalité, quand à une indemnisation pour compenser les vacances gâchées, ils m'ont clairement répondu d'aller me faire voir. Je comprends que la politique de OPODO ne dédommage pas les annulations de dernières minutes et le conçoit entièrement, simplement j’aimerais qu’ils se mettent une seconde à ma place. Consultez 543 commentaires et expériences d'achats certifiés avant d'acheter sur Opodo ! Elle l’a signalé à OPODO par écrit. En cliquant ou en naviguant sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies. Une dernière chose concernant l'application téléphone d'Opodo. Utile. Je viens d'être victime d'une arnaque avec OPODO. Si vous habitez un autre pays ou une autre région, merci de choisir la version de Tripadvisor appropriée pour votre pays ou région dans le menu déroulant. Ma fille a essayé de les contacter. Faites circuler les informations ! C’est de l’ arnaque total pur et simple, il faut jamais réserver avec opodo j’ai fais une réservation pour dubai il vous annonce le prix toute taxes comprises ,une fois le séjour payé vous recevez hôtel sans les taxes qu’il faut payer sur place , j’ai jamais eu de problème avec Expedia pour une déférence de 15€ avec Expedia je me retrouve à payé plus de 500€ de taxes local tva et et, Opodo had to change my fly 15 before the departure and they give me late plane so i cant be in tie in evening at my final destination i lost 100 euros for the night and i have to spend 100 euros for the hotel in barcelone. Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html. Il n’était ni marié, ni pacsé donc toutes assurances prisent pour annulation n’aurait pas fonctionnés. Opodo offre les meilleurs prix de vols, séjours et hôtels grâce à son comparateur. plus. Votre avis compte ! Pour ma part ayant manque mon vol pour Moscou via Miami Opodo ma remboursé les taxes aéroport dans un délai resonnable . J'ai aussi lancé un dossier en Justice auprès du Tribunal d'Instance. Je ne sais pas comment faire pour obtenir une indemnisation de la part d’OPODO, ils restent fermés, les réponses sont longues (plus d’1 mois), du fait de leur renommé ils ont un désintérêt total du client ,…. Je viens de rentrer, j'ai fais passer ma réclamation avec toutes les factures, finalement la petite affaire me coute 530€ de plus que prévue (dont 140€ de tél avec OPodo pour aucune solution de leur part) dont je demande le remboursement en plus des 575€ pour l'hotel que j'avais déjà payé et que je n'ai pas eu! Quelqu'un peut-il m'aider? En réponse à Charlotte du service client OPODO, 3 semaines après mon retour je ne suis toujours pas remboursé, je continue à me faire balader par mail, on me redemande sans cesse les mêmes justificatifs déjà remis à plusieurs reprises. Pour l'adresse ils font tout pour la dissimuler et ne la donne jamais lorsque on leur demande par mail (voyez ci-dessous ! Mais le plus grave, c'est que certains avis datent de 2012. De leur côté le site AIR BNB a complétement compris la situation d’urgence dans laquelle nous nous trouvons et nous a remboursé l’intégralité de notre séjour. Partager. A l'arrivée, le minibus de transfert n'était pas là, attente une heure, multiples appels, aucune réponse. Membres experts de cette destination qui pourront vous renseigner. Auraient-ils laissé leur frère dans un moment aussi tragique ? De la pub jusqu’à la réservation. ), Donc la voici, cette fois mon recommandé est bien arrivé, adresse trouvée sur info greffe GO VOYAGE (OPODO) - 11 avenue Delcassé - 75008 PARIS. Opodo blamed the airline and told me the airline refused to refund. J’ai remarqué que vous aviez posté votre message sur le forum de Discussion générale par inadvertance. Vous avez déjà signalé cet avis Johan 2 avis. Suite à une erreur de sa part, ma fille a dû rectifier son nom sur des billets d’avion pour juillet 2018. Réservez votre week-end, vos vacances dès maintenant pour un voyage pas cher! Qui croire ? Ces derniers ont été très corrects et lui ont remboursé les frais de téléphone.Pour son copain tout s'est bien passé mais il n'a pas du faire de changement. Je l’ai donc déplacé sur le forum de Transport aérien pour vous ! Avis Opodo Est-ce que le site Opodo est fiable ?
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