Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. Si votre train a été supprimé et que vous souhaitez un, cliquez ici pour lire notre guide de survie, effectuer un échange sans frais depuis votre compte Trainline, Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler votre billet, S’il y a une retenue lors de votre tentative d’annulation ou que ça ne fonctionne pas, vous pouvez demander le remboursement à la Deutsche Bahn, via. Les modalités décrites ci-dessous concernent uniquement les trajets en TER Bourgogne-Franche-Comté, en région, vers Paris ou une région limitrophe. Grève SNCF : où est le bouton «remboursement»? Bénéficiez d’un espace personnalisé ! LES POINTS DE VENTE SNCF. Si vous décidez tout de même de voyager et que vous avez utilisé votre billet, il n’est pas remboursable (même si votre train initial n’a pas circulé). Dans ce cas, contactez-nous. Comment procéder ? Remboursement; Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement; Retard de votre train et remboursement; Pourquoi je ne trouve pas mon train ? Ensuite, pour tout le début de l’année 2021, le trafic SNCF (TGV inOui, TER en correspondance, Intercités et Ouigo) a circulé normalement sur le réseau français. Pour vos parcours en TER Bourgogne-Franche-Comté en correspondance avec un TGV, vous devez utiliser le formulaire de réclamation TGV INOUI & Intercités sur l’ensemble de votre parcours. Lorsque le trafic ferroviaire est perturbé (grèves, etc.) Pour les e-billets, faites votre demande via le site du TER de la région concernée. La page à consulter diffère selon le type de billets. L'INFO TRAFIC. L’objet «billet de chemin de fer» va direct dans le smartphone, pas de papier, pas de guichet, magique. SNCF - Les grèves contre la loi Travail continuent ce vendredi. Consultez les conditions de remboursement des titres TER sur les sites TER régionaux. S'ils choisissent de conserveur leur billet et que le train est au final supprimé, ils seront automatiquement remboursés ; Les voyages dans des trains internationaux supprimés pourront égaleme TRANSPORTS Les mesures de confinement dans dix-neuf départements en France ont encore fait chuter la … Le recrédit est effectué sur la carte bancaire ayant servi à l'achat sous 48h. Cette offre s’applique sur tous les billets TER (e-billets ou billets papier).
SNCF in your pocket. Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Votre demande de remboursement doit être effectuée directement auprès de l’agence concernée. MES COMMANDES . Nous nous occuperons du remboursement. Si votre train Eurostar est supprimé et que vous préférez renoncer à votre voyage, contactez-nous pour un remboursement. TGV, Pass Navigo, TER: ce qu'il faut savoir. Si vous voyagez un jour de grève, vous pouvez échanger votre billet sur le site de OUIGO sans payer les frais d’échange habituels. Recherchez, consultez ou modifiez vos commandes. Ainsi, un train ne figurant pas sur la recherche itinéraire de l’appli SNCF ou du site internet TER Bourgogne-Franche-Comté, ou bien indiqué supprimé la veille du jour de circulation au plus tard 17h, ne rentre pas dans le calcul de l’indemnisation. Les conditions de remboursement en cas de retard de votre Thalys. Remboursement SNCF : comment récupérer de l’argent plutôt qu’un bon d’achat La SNCF propose de rembourser les trains annulés pendant la … La SNCF comprend plusieurs réseaux : TGV Inoui et Intercités, TER, Transilien, OUIGO etc. Pas de chance, votre train grande ligne est supprimé. La page à consulter diffère selon le type de billets. Puis-je être indemnisé(e) ? Procédez à votre demande de prise en charge sur la page de votre transporteur. Si votre train est supprimé, vous pourrez demander un échange gratuit pour le train précédent ou le train suivant uniquement, au guichet, ou en appelant le 0825 84 25 97. ; Par internet : sur le site internet SNCF TER Auvergne Rhône-Alpes - rubrique « Accessibilité & Assistance » ou via le formulaire de contact. 160 euros d’amende avec un billet en règle parce que pas de passeport pour justifier mon ID, alors que scan du passeport disponible sur mon téléphone, carte vitale et carte bleue… un contrôleur qui ne veut rien savoir. Pour les billets achetés en ligne sur nos sites internet ou appli Sncf, il suffit de vous connecter à votre compte client ou bien sur votre espace "mes commandes" et de cliquer sur "Annuler" .
There are no results for your search. Les syndicats de cheminots comptent enchaîner 36 journées de grève jusqu'à la fin du … Par contre, dans le cas où votre train est supprimé, vous serez automatiquement remboursé. … Retard de votre train et remboursement . Si vous renoncez à votre voyage, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre billet. Lorsque vous voulez demander un remboursement après avoir acheté un billet, il ne faudra pas vous adresser au service commercial SNCF, mais vous devrez contacter le service en charge des réclamations. Voici comment faire. 1. TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS Tous les billets pour des voyages du 10 mai au 29 août 2021 sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à 3 jours inclus avant la date de départ. Vous pouvez annuler votre billet et en demander le remboursement, quel que soit le motif, tant que la date de votre trajet n'est pas dépassée. Si l’échange n’est pas possible auprès d’Eurostar, vous pourrez échanger le billet sur notre site et nous contacter ensuite : nous ferons le nécessaire pour obtenir le remboursement des frais d’échange. Consultez l'info Trafic en temps réel. Si vous préférez échanger votre billet, vous pouvez appeler le 0 805 90 3635. Voici les différentes possibilités qui s'offrent à vous si c'est le cas. D’après le syndicat cependant, ce remboursement est parfois long, voire n’advient jamais, du fait de lenteurs et de blocages administratifs. L'essentiel . Retrouvez vos billets, renseignez vos gares et itinéraires favoris, ajoutez vos compagnons et réservez vos voyages plus rapidement et simplement. Grèves de Trains : Obtenir L'échange et Le Remboursement Des Billets Par La SNCF Si votre train est supprimé à cause d’une grève ou de perturbations et que vous décidez de ne pas voyager, votre billet sera remboursable sans frais. Les informations sur le trafic sont disponible sur le site de Thalys. Nous en sommes désolés ! Mon train est supprimé, j'annule mon déplacement Sur son site internet , la SNCF assure que ses clients sauront si leur train est annulé la veille du départ, dès 17 heures. Tapez d’autres mots-clefs ou parcourez les catégories ci-dessous. Votre train a été annulé ou risque de l'être? TER. Bonjour, j'ai pris un billet pour revenir de mes vacances pour le 17/08/17 dossier n°QQLPZP. (©SNCF) Les TER. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. * Il est nécessaire au préalable d'en faire la demande via le formulaire de réclamation SNCF. Par téléphone en contactant Accès TER : 08 01 01 02 02 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 8h à 13h. Accédez au formulaire de réclamation en ligne Vous souhaitez obtenir un justificatif pro ? Remboursement. SNCF : remboursement et échange des voyages sans frais sont prolongés Pour en savoir plus La garantie voyage, avant, pendant et après votre voyage (PDF - 1.4 MB) Rendez vous sur l’onglet « Billets » puis cliquez sur le bouton « Annulation… ». Elles peuvent s'effectuer jusqu'à 60 jours suivant la date de voyage indiquée sur le billet. LES POINTS DE VENTE SNCF. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Si votre train a été supprimé et que vous souhaitez un remboursement, cliquez ici. Pas de résultat. Que ce soit pour un TGV, un Ouigo, ou encore un TER, la SNCF rembourse intégralement le billet en cas de train annulé en raison de la grève, sans aucune retenue. En raison des restrictions sanitaires qui ont fait chuter la fréquentation, la SNCF a … Les voyages TER sans correspondance sont remboursables jusqu'à J-1 avant le départ, sauf certains tarifs promotionnels. Si vous renoncez à votre voyage, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre billet. Lisez attentivement cette fiche pratique afin de connaître les modalités pour obtenir le remboursement de votre billet SNCF. Informations situation perturbée Coronavirus. L'échange et le remboursement sans frais sont possibles avant le départ du train sur OUI.sncf jusqu'au 19 janvier.. Pour vous faire rembourser, il est nécessaire de se rapprocher du service TER correspondant à sa région. Si votre question concerne un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l’international, remplissez le formulaire de réclamation TGV. Dans ce cas, contactez-nous. Votre train a été supprimé suite à des perturbations du trafic ? Tout n'est pas perdu, vous pouvez vous faire rembourser … Elles peuvent s'effectuer jusqu'à 60 jours suivant la date de voyage indiquée sur le billet. Retard de votre train et remboursement. Comment se faire rembourser un billet de train ? Les règles générales. Selon les conditions tarifaires de votre billet, vous pouvez bénéficier d'un remboursement à la suite de son annulation. De nombreux usagers dont le train a été supprimé en raison du mouvement social à la SNCF ont reçu des remboursement en bons d'achat. Répondre. Aucun problème sur la sympathique application Oui.sncf, qui délivre le trajet Assier (Lot)- Brive-la-Gaillarde en TER et son complément Brive-Paris en Intercités. Si vous êtes détenteur d’un billet pour un voyage «TGV INOUI» ou Intercités circulant entre le 4 et le 25 décembre, vous pouvez vous le faire Faute de SMS, on découvre cette réalité sur place. Si le billet n’est pas remboursable ou s’il y a une retenue, contactez-nous par e-mail en précisant la référence du billet (6 caractères). Si cela ne fonctionne pas ou en cas d'urgence, vous pouvez le demander à un guichet SNCF ou au 0 805 90 3635 (numéro vert). En savoir plus. Si les conditions tarifaires du billet SNCF s’y prêtent, il est possible de se faire rembourser un billet SNCF. © Soyez les premiers informés de … Retard de votre train et remboursement. par courrier à l'adresse suivante : CONTACT SNCF - BP 71273 - 25005 Besançon Cedex 03. Remboursement; Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement; Retard de votre train et remboursement; Pourquoi je ne trouve pas mon train ? MES COMMANDES . Le problème est que mon train de Béziers à Montpellier a été annulé. Au-delà de 24h, adressez votre demande de remboursement au Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9. Le syndicat Alliance interpelle les candidats aux régionales et réclame la gratuité totale des transports en TER "sans limiter ces dispositions aux seuls trajets domicile-travail". Pour déposer votre demande, je vous invite à utiliser ce formulaireformulaire Lorsque l’un de vos trains est supprimé un jour de grève, vous pouvez renoncer à votre voyage et demander un remboursement. Pour vos parcours en train autre que TER, vous devez utiliser le formulaire de réclamation TGV INOUI & Intercités. En revanche, la différence de prix éventuelle entre le nouveau et l’ancien billet est à votre charge. GARANTIE REPORT OU REMBOURSEMENT Nous sommes là, si votre train au départ est reporté de plus d’1h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix. Coronavirus : La SNCF supprime des trains à partir de ce lundi. En cas d’annulation, de plus de 48 heures avant le départ : retenue de 25% du montant total du titre de transport (minimum perçu 10 euros), entre 48h et jusqu'à 6 heures avant le départ : retenue de 50% du montant total du titre de transport (minimum perçu 20 euros), de moins de 6h avant le départ (ou dans le cas où le passager ne se présente pas au départ), billet perdu ou volé : pas de remboursement. Soyez les premiers … TGV, Pass Navigo, TER: ce qu'il faut savoir. Puis-je être indemnisé(e) ? Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. Si le billet n’est pas remboursable ou s’il y a une retenue, remplissez ce formulaire en précisant la référence du billet (6 caractères). 2021. En mars 2021, suite aux annonces du troisième confinement, la circulation des trains a de nouveau été réduite. Si votre train est supprimé, vous pouvez demander un remboursement auprès de TER directement : La région concernée est indiquée sur votre billet PDF. Il est important de noter que les demandes de remboursements liées aux assurances doivent être faites directement à Allianz Travel en suivant la démarche ci-dessous car OUI.sncf n’effectuera pas de remboursement en direct. @greg parfois, la SNCF fait un geste commercial après les grèves, en réduisant le prix du billet de train pour le mois suivant. A noter : Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF, l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf TGV & Intercités. Si le site vous propose un remboursement intégral, validez-le. Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. A [votre ville], Date. Les demandes de remboursement liées à l'annulation des déplacements en raison de la crise sanitaire COVID-19 sont applicables jusqu'au 12/12/2020. Cela concerne TGV Inoui, Ouigo, Intercités et les TGV internationaux (TGV France Italie, DB & SNCF … Si cela ne fonctionne pas ou en cas d'urgence, vous pouvez le demander à un guichet SNCF ou au 0 805 90 3635 (numéro vert). Vous pouvez également annuler votre billet pour en reprendre un autre, mais si il y a une différence de prix ou une retenue, vous ne pourrez pas en obtenir le remboursement. Retrouvez toutes les informations pour voyager sereinement avec SNCF plus haut sur cette pag - Pour les billets non utilisés, achetés au guichet ou sur les automates en gare : vous pouvez demander le remboursement auprès des guichets. SNCF : Se faire rembourser son billet de train suite au mouvement social du 18 au 21 octobre. Où trouver un guichet, un automate, un dépositaire TER? [Mise à jour du mardi 6 avril 2021 à 10h48] L’opération lancée par la SNCF qui permet d’échanger ou de se faire rembourser gratuitement ses billets de train TGV INOUI, OUIGO, Intercités et TER, est reconduite jusqu’au 29 août 2021 inclus, et ce alors que les réservations pour l’été ont ouvert fin mars.Cependant, les modalités de remboursement varient selon la période. Vous pouvez toujours vérifier quels trains circulent sur. Voici les détails pour chaque cas de figure : Pour un train TGV INOUI ou INTERCITÉS Désormais, dès 30 minutes de retard, Mon train a eu du retard. Nous nous occuperons du remboursement. Par ailleurs, nos partenaires utilisent également des traceurs permettant de générer des données statistiques sur la façon dont vous utilisez le site. Ces malheurs arrivent. Vous avez eu un retard concernant un TGV ou un Intercités à réservation obligatoire. A noter : Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF, l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf TGV & Intercités. Mouvement social du 5 décembre 2019 : cliquez ici pour lire notre guide de survie. Mon train ou mon car TER a été supprimé ou a subi un retard. Objet : réclamation et contestation Lettre Recommandée avec Accusé de Réception N° de contrat : … Madame, Monsieur, J’ai effectué un voyage entre Lyon et Marseille le … (date), à bord du TER numéro …. Ne tardez pas à faire valoir vos droits au remboursement ou à l'échange. Politique de protection des données personnelles et … Les demandes de remboursement liées à l'annulation des déplacements en raison de la crise sanitaire COVID-19 sont applicables jusqu'au 12/12/2020. Mis à jour le 24/10/2019 à 09h51 - La Rédaction de DemarchesAdministratives.fr Si votre train a été supprimé ou retardé lors du mouvement social SNCF qui a eu lieu du 18 au 21 octobre, vous pouvez être remboursé ou indemnisé, ainsi que vos frais annexes. C’est le service client de OUIGO qui s’occupera du remboursement éventuel. Vous souhaitez faire une réclamation? Voici les détails pour chaque cas de figure : Pour un train TGV INOUI ou INTERCITÉS Désormais, dès 30 minutes de retard, Parmi les passagers qui ont déjà fait la démarche, nombreux sont ceux qui se sont étonnés de recevoir un remboursement en bon d’achat, valable un an. Le remboursement des billets de train se fait en ligne sur le site SNCF.com ou OUI.sncf, en espaces de vente sur demande expresse du client. Je suis allé au guichet SNCF en gare mais ils n’ont pas voulu me rembourser. Si l'on en croit Guillaume Pepy, la compensation du prix des billets achetés sur des trains supprimés serait garantie. Comment obtenir un dédommagement SNCF ? Si votre train est supprimé, vous pourrez demander un échange gratuit pour le train précédent ou le train suivant uniquement, au guichet, ou en appelant le 0825 84 25 97. Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). Pour les abonnés mensuels ou annuels (hors Abonnés Scolaires Règlementés), dès lors que plus de 15 % des trains de la ligne Rémi sont supprimés ou accusent un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté), l’abonné se voit rembourser l’équivalent de 30% du montant de son abonnement. Sinon, vous pouvez échanger votre billet sans frais auprès d’Eurostar directement depuis cette page, au téléphone, au guichet ou via les réseaux sociaux. Pour vous faire rembourser, il est nécessaire de se rapprocher du service TER correspondant à sa région. Si votre train est supprimé et que vous ... vous devez reprendre contact avec le vendeur du billet afin d’en obtenir le remboursement. SNCF (TGV INOUI, INTERCITÉS) Info trafic et réservations. Pour améliorer son image et l'expérience globale de ses usagers, la SNCF propose différentes garanties telle que la garantie d'information en temps réel, la garantie report ou remboursement si un train est retardé de plus d'une heure ou supprimé, la garantie place assise pour les trains à réservation obligatoire et la garantie assistance en cas d'incident lors du voyage. Les TER, gérés par la région Hauts-de-France, bénéficient d’une politique de remboursement … Déposez votre réclamation en vous rendant sur votre site TER régional. La SNCF a commencé à envoyer à ses clients des SMS et mails pour les alerter que le train qu'ils avaient réservé ne circulera pas la semaine prochaine "en raison d'une grève reconductible". Remboursement SNCF en ligne. Si dans le cadre de votre voyage, votre trajet comprend un transport avec TGV INOUI et en TER, vous devez utiliser le formulaire de réclamation TGV INOUI & INTERCITÉS sur l’ensemble de votre parcours. Les services Flixbus ont repris la route en France le 7 mai. En fonction de votre situation, votre interlocuteur ne sera pas forcément le même. À partir du jour prévu de votre voyage, il n'y a plus de remboursement possible. Le remboursement … TER. Grève SNCF : où est le bouton «remboursement»? Aucun information en ce sens n’est sortie à notre connaissance aujourd’hui. Si votre train est supprimé ou si vous avez renoncé à votre voyage suite à un retard de plus d’1 heure, bénéficiez de la Garantie Voyage. Mon train ou mon car TER a été supprimé ou a subi un retard. « Cette procédure administrative beaucoup trop lourde a découragé de très nombreux policiers à emprunter les TER ! Avant toute demande de remboursement par mail à nos services, nous vous rappelons que les billets sont remboursables sur le canal d'achat jusqu'à la veille du voyage avec une retenue de 10%. Les circulations des trains OUIGO sont annoncées la veille à 17 heures sur ouigo.com/horaires. Votre train a été annulé ou risque de l'être? un navigateur plus récent. Remboursement SNCF en ligne. Nous ne pouvons vous garantir un affichage optimal du site TER avec la version de votre navigateur, nous vous conseillons d'utiliser
Bigard Blague Graveleuse, Athlètes Français Jo 2020, Romain Benn Origines, West Coast Swing Demo, Jacky Brown Le Temps Passe,
Commentaires récents